水城局用心服务山乡百姓撑起安全用电“保护伞”

　　本网讯 4月26日一大早，水城供电局南开供电所营业厅工作员何芳取打扫完营业厅的清洁卫生后，坐到办公桌准备安排当天的工作，住在南开街上的70老人岁李全英就急匆匆地找上门来。她焦急地对工作人员说：“师傅呀，我家没电了，电灯也不亮，电饭煲也没办法做饭了，这一大早的，请帮我看看怎么回事。”

　　何芳取放下手中的工作，一边安慰着老人家别急，一边询问具体情况。原来老人家早上做饭的时候突然就没电了。出去看看邻居家，发现邻居家都有电。怎么自己家就没电呢?但是家里现在都是老的老，小的小，实在没办法，怎么就遇上没电这档事呢，所以才在第一时间想到了供电所营业厅。何芳取问清楚情况后，带上工具就和老人家一起到了现场。

　　到达现场后，经过细致检查，发现是闸刀的保险丝烧断了。在更换保险丝后，李全英家的用电恢复了正常。李全英又仔细检查了一下老人家里的用电情况，同时向老人家宣传了一些用电方面的知识。老人听了高兴地说：“谢谢何师傅。我以后一定注意。要是没电，我真的不知道怎么准备小孩子们的饭菜了!”

　　何芳取留下了自已的电话并叮嘱老人家以后遇到这种情况，可以直接打他的电话就行了。处理完此事后，何芳取快步回到营业厅，迅速开展当天的工作。

　　据悉，南开乡是外出打工人数众多的一个乡，青壮年居民大多在外打工，很多家里只有老人和小孩。除了像这样提到保险丝烧断，在平时的供电服务工作中还有如空开跳闸，室内线老化断线，家里电灯不亮等等，虽然这些小事理应由用户自行处理，但如果让这些老人或者小孩自己处理既不现实也不安全，为此何芳取和同事一直身体力行为这些家庭提供力所能及的服务，让在外打工的人不用担心家里的用电，充分体现了作为一个南网人认真践行“以客为尊，和谐共赢”服务理念，他们用实际动撑起了服务山乡百姓护送光明的安全用电“保护伞”。(黄成译)