泉州供电公司先行先试推进计量业务融合

　　中电新闻网讯 通讯员 张迎迎 报道 “断裂的端子排更换完毕，可以送电。”4月19日，计量中心计量装表人员周峰、郑聪直接为泉州少林寺更换接触不良的端子排，缩短了表计异常处理时限，这是泉州供电公司先行先试推进计量业务融合的一个缩影。

　　据了解，在计量业务未融合之前，如果出现接触不良等表计问题，装表人员会将信息上报，然后再另外派工，由另一组检验检测人员到现场进行更换，表计异常处理时限受到二次派工的影响。泉州供电公司融合计量中心资产班、高压装表班、检验检测班业务，重置人员岗位职责，简化流程，变管理末端为服务前端，提升服务效率，加快服务模式市场化转型。

　　泉州供电公司积极探索通过开展营销前端业务融合，提升供电服务质量和水平，促进员工一专多能的营配融合模式。先行先试融合计量中心资产班、检验检测班室内检定业务，根据不同时期计量资产管理、室内检定的任务轻重缓急进行人员工作任务安排，解决岗位差异导致的工作不平衡及人员忙闲不均的问题；融合计量中心高压装表班、检验检测班外勤业务，高压装表人员和检验检测人员搭档，优化计量外勤工作小组人员配置，融合开展装拆表、计量外勤检测、计量异常与故障检查处理等现场业务，挖掘内部潜力，优化组合业务模块，加强业务培训，培养专业梯队，促进计量专业人员一专多能，人力资源紧张得到缓解，提高计量专业班组的工作效率，做到“1+1＞2”。

　　“业务融合后，通过培训提升人员的业务水平和交叉业务的融会贯通，工作效率得到了提升，减少分专业往返客户的次数。”计量中心计量班班长肖登峰说道。“合理化的分工组合，人员一岗多能，真正做到服务一次性到位。”

　　加强营配融合，提升供电服务水平和效率，提升一线营销服务人员的业务技能素质，是未来发展的趋势，势在必行。泉州供电公司按确定的时间节点抓落实，优化指标及组织模式，责任落点具体到人，在执行过程中发现不合理的问题及时纠偏，计量口各个专业紧密配合，形成一盘棋，促进前端业务融合，推进计量业务管理更加高效，为下阶段打造全能型供电所、实施台区精益化管理工作，在供电所进一步开展营配业务融合夯实基础。

周小博