东海供电局探索用户设备精益管理新模式

中电新闻网通讯员 张华煜  靳佩霞 张华煜 黄国铭 吴达建

　　　　4月14日，东海局以10千伏庵南Ⅰ线、10千伏庵南Ⅱ线停电开展防风加固工程为契机，集结该局“尖兵连”党员服务队，对10千伏庵南Ⅰ线、10千伏庵南Ⅱ线32个用户开展集中帮扶消缺工作，解决用户设备检修难题，降低用户设备故障出门次数，探索配网领域用户设备精益管理可行模式，赢得用户信任与赞誉。

　　迎难而上，彻查线路设备

　　东海供电局线路百公里跳闸率指标不理想，线路重复性跳闸问题突出，通过“一故障一分析”对数据汇总梳理发现，用户设备故障出门问题已成为中压线路跳闸主要导因，影响供电可靠性，制约客户用电满意度的提高，“短板”明显。用户设备故障出门问题难以根治，主要因为线路用户设备多、运行时间长、缺陷隐患分散。

　　面对以上难题，东海供电局贯彻执行“抓领先、补短板、强基础”工作思路，迎难而上，提前研讨制定《湛江东海供电局减少用户设备故障出门工作方案》，明确工作方法，以10千伏庵南Ⅰ线、10千伏庵南Ⅱ线为试点，在3月22日对其开展监察性巡视，彻底摸清线路设备底细，建立用户设备专门台账，整理出用户设备缺陷清单，为后续帮扶消缺做好数据支撑。

　　加强沟通，倾听用户声音

　　为加强与用户沟通，增强用户对其设备运维管理的责任感，4月5日东简所组织10千伏庵南Ⅰ线、10千伏庵南Ⅱ线存在缺陷隐患的32个用户召开用户设备消缺协调会。协调会明确了降低用户故障出门次数的重要意义及其紧迫性，向用户讲解跌落式熔断器、避雷器、引下线线耳等频繁故障出门设备的运维方法及要求，同时听取用户意见，协商解决措施，增进理解，达成了用户自行购买设备材料、东海局“尖兵连”帮扶消缺的共赢方案。

　　会后，东简所组织用户随工作人员到设备现场，用户当场确认设备缺陷隐患，签订安全隐患整改通知书，针对用户提出关于消缺方案、所需材料等疑问，工作人员也一一给出专业解答。

　　党建引领，“尖兵连”帮扶消缺

　　东海供电局历来重视党建工作，密切联系群众，一心为群众分忧解难，面对用户设备消缺困难，“尖兵连”党员服务队及时站了出来，主动请缨，承担起集中帮扶消缺艰巨任务。

　　东海供电局领导班子高度重视此次帮扶活动，指导“尖兵连”党员服务队提前制定消缺方案，并到集中帮扶消缺现场安全督查，确保安全。消缺前，“尖兵连”多次赴现场勘察确认，做好风险预控；4月14日，东海供电局“尖兵连”党员服务队队旗飘扬在10千伏庵南Ⅰ线、10千伏庵南Ⅱ线32个用户设备消缺现场，消缺过程“尖兵连”党员服务队克服材料不够、天气状况不佳、人手不足等难题，晚上8点，完成用户设备集中消缺工作，“尖兵连”党员服务队实现了对人民群众的庄重承诺。

　　东海供电局坚持党的领导，把满足人民对电力的需求作为一切工作的出发点和落脚点，抓“密切联系群众”党建领先，补“用户设备故障出门”短板，探索配网领域用户设备“彻查缺陷、消缺协调、集中帮扶”精益管理模式。下一步，东海供电局将考察10千伏庵南Ⅰ线、10千伏庵南Ⅱ线用户设备集中帮扶消缺成效，实事求是，对用户设备精益管理模式进一步修正，向管理精益、服务精细目标迈进。

张媛媛