江北供电公司完成国网报修直派切换工作

2016-12-02 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员童威报道 11月26日9时07分，国网重庆江北供电公司配网抢修指挥班顺利接收来自国网南中心客服下派的第一张故障报修工单，这标志着该公司95598故障报修直派切换工作圆满完成。

　　为顺利推进切换工作，国网重庆江北供电公司电力调控中心多次开展集中培训，对新模式下工单的处置技巧、处置流程、回复规范性等重点要素展开培训及测试。同时，该中心还严格组织每名配网抢修指挥人员进行岗位胜任能力测评，提升员工业务技能。

　　11月25日晚22：00开始，配网抢修指挥人员通宵配合国网及市公司做好历史工单处置、接口调试、工单测试等切换事宜，于11月26日7：00前圆满完成报修直派切换。

　　据了解，原95598报修工单均由国网南中心下派至重庆市电力客服中心，再分派至各地市公司。新模式切换后由国网南中心直接派单至地市公司，进一步提升了报修效率，也对地市公司故障报修工单处置及回复质量要求更加严格。下一步，国网重庆江北供电公司将持续提升故障抢修效率及抢修服务质量，树立优良的企业形象。

周小博　

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