梧州供电局依托互联网优化客户用电体验

　　中电新闻网讯 通讯员 何华文 谭宝娟 报道 10月11日，家住梧州市升龙秀湾小区的市民小谭用手机点开“广西电网95585”微信公众号，在“我的用电”子栏目中查询电费并缴交电费，整个缴费过程不足5分钟。足不出户就可以轻松交电费，是梧州供电局大力推行互联网++电力服务，让供电服务更快捷的一个缩影。

　　用电连着千家万户，交电费、用电报装、故障报修等都是市民生活用电最常接触到的业务。但业务办理等待需要时间，是大家很不愿意的服务体验。在互联网快速发展的大环境下，梧州供电局琢磨着让供电服务搭上互联网高速列车，推动实施互联网+电力服务，依托互联网构建起形式多样的供电服务平台，让信息多跑动、市民少跑腿。

　　仅仅电费缴纳这一项业务，梧州供电局已经开通银行代扣、微信绑定缴费、手机支付宝缴费、网上营业厅、自助终端等五大缴费渠道，满足不同年龄段的市民缴费需求。针对70后、80后、90后逐渐当家的趋势，去年7月，“广西电网95585”微信公众号正式上线运营，该微信平台开设“我的用电”、“在线业务”、“公共信息”三大子栏目，经过一年多发展已逐渐完善。客户只需绑定个人用电户号，便能随时随地查询所办理的业务进度、家庭用电情况，还能提前掌握停电信息、在线用电报装、充值缴费，一键报装、一键缴费、一键报障、一键查询等，足不出户就能完成你的心愿，省去排队的烦恼

　　据介绍，该供电服务网络平台由专人值守，客户通过网络平台反映的每一条信息都能实时记录、交办、反馈，客户安坐家中即可享受便捷高效的供电服务。近年来，梧州供电局不断建设完善网络客户服务平台，强化网上营业厅、微信服务公众号等功能应用，优化远程服务、实体营业厅布点，互联网+电力服务，更贴近客户应用需求与使用习惯，更容易被客户接受，更快走进客户的生活。

周小博