山东滨州公司：开展配网抢修移动终端试点应用

　　“上海世家小区5号楼2单元王先生反映多户停电，请处理！”10月8日21时55分，山东滨州供电公司配网抢修人员王海刚的手持移动终端接到新的抢修工单，并立即赶往现场。

　　王海刚是在完成至尊门第小区故障抢修返程途中接到新抢修工单的，10分钟之后，他们到达现场。经排查故障原因是单元表箱总开关跳闸导致停电，抢修人员合闸后为客户恢复送电。王海刚通过移动终端将到达现场时间、故障原因、抢修完成情况等信息回传至配网抢修指挥平台，完成了工单的闭环，整个过程仅用时16分钟。这是滨州公司配网抢修人员利用移动终端提高抢修效率的一个缩影。

　　在传统模式下，地市供电公司调控中心配网抢修指挥人员接到95598报修工单后，通过电话方式与抢修人员进行故障信息的传递，这种工作模式占用了抢修人员大量的工作时间。近年来，随着信息化快速发展，一线抢修人员借助先进的信息处理技术，实现抢修业务随时随地处理成为可能。为切实提高抢修效率，滨州公司为配网一线抢修人员配备了配抢移动终端，配网指挥人员在配网抢修指挥平台智能接单后，运用“一键式”派单功能将故障工单派发至离现场最近的抢修人员移动终端上，抢修人员根据工单信息前往现场进行故障报修，并将到达现场时间、故障原因、抢修完成情况等信息回传至系统，完成工单的闭环流转。抢修人员还可运用移动终端的拍照功能，将现场故障情况及处理后的现场实况拍照上传至系统，为管理人员评估抢修质量提供依据。

　　截至10月8日，滨州供电公司配网抢修指挥班值班人员通过“一键式”派单功能，累计向抢修人员派发故障工单116件。自9月份开始，该公司实施了配网抢修移动终端试点应用，大大提高了抢修效率，工单处理平均时长降至35.4分钟，同比降低39%。

　　信息来源：国网山东省电力公司