崇左供电局员工雨夜抢修忙确保居民供电

　　中电新闻网讯 通讯员 陈凤彪 报道 “轰隆隆”、“噼啪啪”，伴随着阵阵雷鸣声，又一场瓢泼的大雨袭击崇左。

　　“铃……铃……”夜里十点，刚准备洗澡的屈惠明听到手机响，放下了手中的一切。

　　“屈哥，君临天下有个用户来电说家里电表不过电，请求更换电表，麻烦你们去现场核实一下。”电话那头传来呼叫中心服务调度员黄珊的声音。

　　“好，等下你把用户的地址，表号，还有联系方式发到我企信吧。”挂完电话马上联系了另一值班员曾剑锋，约好出发时间见面地点。穿好工作服绝缘鞋后，听见窗外依然哗啦啦不停的雨声，又披上一件雨衣。

　　很快，一辆印着“崇左供电局”字样的黄色抢修车驶进了小区，两道黄色的影子走进了单元楼，在夜里格外的醒目。

　　“你们这么快就来啦，晚上家里突然没电了，我以为是电表没钱了就跑去营业厅交了钱，但还是没有电，下来看发现是电表坏了。”早就在电表前等待的用户解释道。随后抢修人员用万用表依次测量了表后的开关，表前的保险。

　　“表前的保险烧了。由于这是客户您的资产，必须由你们物业负责维修。我帮您联系你们物业来处理吧！”崇左供电局客户服务中心员工屈惠明解释道。

　　“这样啊，真是不好意思了，这大风大雨的……”客户感激地说。

　　“没事！对了，下次你缴费不用亲自到营业厅的，现在的电费都可以在网上交，网银，支付宝，微信都行，手机点几下，很快就到账了。”每次外出，曾剑锋都不忘向用户宣传远程缴费。

　　“这么方便啊，那我肯定得去学一下，以后就不用半夜冒雨出门了。”客户欣喜地说。

　　“恩，你不会用的话或者有其他用电的问题都可以拨打我们热线95598咨询。”

　　随后，两道黄色的影子像箭一样钻进茫茫雨夜之中……

　　“铃……铃……”铃声才响了两下，刚刚还在美梦中的屈惠明轻快地拿起电话按下了接听键，仿佛值班的战士接到了命令一般。

　　此刻，已是凌晨两点。窗外，依然是暴雨如注。

　　“屈哥，阀控系统掉线了，重启后还有几个台区一直没有上线，现在有几户已经缴费了的还没电，需要现场复电。”持续的暴雨使某些小区的信号变得很弱，从而影响了远程缴费功能的实现。

　　记录好信息后，抢修人员迅速赶往现场。

　　“我刚才在网上缴费之后家里还是没电，以前都是一缴费马上就来电了，是不是我家电表出问题了师傅。”客户一脸疑惑的问道。

　　“是这样的，你们的表箱安装在地下室，信号容易受影响，没有信号就实现不了远程缴费啦，我现在先帮你合闸处理。”

　　“处理了还不能到账吗，过后还会不会停电啊？”用户担心地说。

　　“不会停电的，明天再帮你把钱冲进去。”曾剑锋耐心地解释道。

　　啪一声，客户的电表合闸灯又亮了起来。

　　“这么晚了还让你们跑一趟，谢谢你们！”客户感激地说道。

　　“这是我们应该做的，以后有问题就拨打我们服务热线95598。”说完，两道黄色的身影向另一小区奔去。

　　夜很深了，人们早已熟睡，黄色抢修车依然穿梭于街中，像极了一面印着“万家灯火，南网情深”的旗帜，在雨中迎风飘扬。

周小博