国网三明供电公司：一张来自台风天里的表扬工单

　　7月12日，国网三明供电公司的应急抢修班里收到了一张来自95598的表扬工单，表扬抢修队员黄发达在处理客户报修服务的过程中的及时服务、热情应对。

　　7月10日凌晨01点26分，三明供电公司95598的电话骤然响起，“供电公司吗？我这里没电了，台风天啊！没电太不方便了，你们现在能来看看吗？”电话里的声音焦急而担忧，原来这是三明市双园新村的用户肖先生的家里没电了，正是半夜时分，又因为刮台风，下着大暴雨，供电公司能来人帮忙维修么？他的心理也没底。

　　三明供电公司应急抢修的值班人员黄发达在接到远程站的通知后，立即拨打了肖先生的电话。

　　因正值“尼伯特”台风过境，用户家里无电，比较着急，情绪也很激动，值班人员黄发达询问情况后立即喊起开车师傅及小组人员赖日照赶往现场，经过检查用户表后空开跳闸，在询问用户家里用电无异常情况，仔细检查线路无异常后，合上表后空开，用户恢复正常用电。“真是太感谢了，没想到这么晚了，还派人到现场，优质服务很到位，太辛苦大家了！”，肖先生感谢的说。

　　近年来，国网三明供电公司一直努力强化优质服务水平，践行“你用电、我用心”的服务理念，面对客户严格执行首问责任制，要求任何个人都不得推诿、搪塞客户。学会换位思考，想客户之所想，服务人员以真诚、贴心的服务换来了客户的声声赞誉。据悉，该公司还将继续优化服务流程，完善服务制度，抓好服务细节，提升服务质量，将各种服务常态化、制度化。