石屏供电加快新系统计量专业模块运行

　　中电新闻网讯 通讯员 何永 报道 “喂，你好，我是哨冲供电所李娜，我想请问下，户表计量轮换走到封签已封、表底已录入步骤，下一步需要哪个人员角色来签收？”

　　“喂，杨梅英师傅，我是市场营销部何永，我想请问下，坝心关上小组专变客户，进行专变负荷管理终端改造之前的单相表表底是多少？”

　　这些对话都是发生在自3月份新营销管理系统启用以来，市场营销部（客户服务中心）与供电所人员之间常见的通话内容，为了避免因新系统上线及系统应用不熟悉，导致各部门、单位业务不能正常开展的情况发生，各部门、单位在系统运行过程中，积极主动的沟通，使各专业业务正常开展。

　　在系统应用过程中，供电所人员遇到计量专业模块不熟悉的时候，直接带着资料到电能计量班进行学习，采用“一业务一指导”的思路进行指导，哨冲供电所、龙朋供电所、龙武供电所的业扩报装人员已学习台区户表轮换流程。在公变配变监测终端改造后，对计量装置需要进行装拆的供电所进行QQ远程指导应用，宝秀供电所的已正常开展计量装置装拆工作。

　　电能计量班为了完成专变计量装置变更中的计量配表到计量装拆信息录入流程，不影响各供电所的抄表开放流程，在4月1日前，由计量及项目管理专责、计量班人员克服困难，加班加点的完成工单流转。　

　　据悉，新营销管理系统启用后，对内进行营销业务管理，对外提供服务客户。新系统讲究服务的标准化和统一化，在统一业务标准、工作要求、服务质量的同时保证对客户的服务不中断、服务质量不下降。具体体现在以下三方面，第一是体现服务更规范。对于客户来说，系统应用后，不同城市的电力客户将享受统一的规范化服务，缴费、业务办理等将更便捷和高效；第二是服务将更透明，有助于提高公司的服务水平；第三是对微信、统付费等进行改造后，服务更人性化。

周小博