吴忠供电配网抢修指挥中心一周年纪实

建立配网抢修新模式，提升配网抢修指挥效率

――国网吴忠供电公司配网抢修指挥中心成立一周年纪实

中电新闻网通讯员 王玉俊 马燕萍

　　截止2015年11月1日，吴忠配网抢修指挥中心已成立运行一周年。一年来，在公司领导大力支持下，调控中心按照“严管理、强基础、转作风、树形象”工作要求，从配网抢修指挥大厅建设，到配网抢修指挥业务整合、流程优化、制度修编，实施“配网抢修指挥班与配网调控班联合办公”运作模式，充分发挥配网调度、抢修指挥协同作战的优势，改变了原有配网故障指挥多部门管理、故障沟通效率低等弊端，减少故障信息传递中间环节和时间，使工作效率得到了有效提升，全面提升配网抢修指挥中心工作效率和应急能力。

　　配网抢修指挥中心成立前，配网故障抢修分别由调控中心配网调控和原营销部95598远程工作站分别指挥，因班组分属不同部门，缺乏信息沟通和共享，指挥资源利用率不高。联合办公后，通过配网自动化系统发现故障后，抢修指挥人员立即在SG186营销业务应用系统将故障停电信息上报到国网北中心，95598座席接到相关工单就可以直接答复客户，大大减少了工单数量。2015年截止10月份，抢修工单数量23809件，与2014年同期的30854件相比，同比减少了22.83%。

　　强化业务培训、熟悉现场设备，提升配网指挥能力

　　为建成配网抢修新模式，公司领导和调控中心高度重视班组人员培训工作，开展配网调度和抢修指挥业务集中学习、自学、每值轮训等多样化培训方式，进行配网调度和抢修指挥专业培训，做到配网调度与抢修指挥专业无缝衔接、相互融合，为协调开展配网指挥工作打好基础。共开展集中学习、每值轮训等多种形式培训153人次、组织考试119人次。

　　在培训过程中，配抢中心还会同输配电运检室、各县市供电公司等现场运行维护单位开展现场培训，在学习现场，调控中心领导和现场运维人员对现场设备和工作原理进行了细致的讲解，在培训过程中大家带着问题去学，带着答案回来，既解决了工作中疑问，又与现场运维人员建立了感情，提高配抢人员的专业知识水平和工作热情，为日常协调工作奠定了坚实的基础。共开展现场培训120人次。

　　充分利用调度资源，开展配网抢修研判指挥工作

　　调控中心结合配网调度与抢修指挥专业优势，以调度自动化系统和营销业务应用系统为平台，搭建吴忠配网抢修研判指挥体系，对业务流程进行优化，编制《配抢业务接派单流程》、《线路跳闸抢修业务流程》和《配网抢修指挥完成送电信息流程》等流程图，严格按照接派单流程，在规定时间内完成派工环节；发生故障时配网抢修指挥人员利用OPEN3200配电自动化系统和OPEN3000调度自动化系统WEB页面对故障进行研判，实现了快速研判事故、快速到达事故现场、快速传递事故信息、快速排除故障，切实提高了对突发事件的处理能力、应急响应能力，最大限度地缩短了停电抢修时间。截止2015年10月底，共受理抢修业务工单23809件。其中城区9011件，农村14018件，特殊边远山区780件。接收并派发7.5小时外非抢修业务1001件。

　　对同一时间段的抢修平均处理时长进行对比，2015年上半年故障抢修平均处理时长45.08分钟，2014年上半年故障抢修平均处理时长122.14分钟,同比缩短1.3小时。

　　形成“日管控、周通报、月考评、季总结”工作机制

　　为规范抢修服务行为，加强配网抢修管理工作，调控中心采取一系列措施，形成“日管控、周通报、月考评、季总结”工作机制。组织配网调度、配网抢修指挥、方式计划、继电保护、自动化、调控管理人员对配抢业务中存在的问题进行分析、总结，累计组织召开配抢业务周例会43次。2015年度编制《国网吴忠供电公司配网检修计划执行与抢修业务工作周报》、《国网吴忠供电公司配网检修计划执行与抢修业务工作月报》和《国网吴忠供电公司配网检修计划执行与抢修业务工作季度总结》，累计完成《国网吴忠供电公司配网检修计划执行与抢修业务工作周报》45期、《国网吴忠供电公司配网检修计划执行与抢修业务工作月报》10期、《国网吴忠供电公司配网检修计划执行与抢修业务工作季度总结》3期。

　　完善监督考评体系，规范抢修业务工作流程

　　认真学习并执行《国家电网公司配网抢修指挥工作管理办法》等国家电网公司通用制度，并组织安监部、运检部、各县市供电公司、农电公司、营销部等多部门结合配网业务开展情况，先后集中讨论5次制定《规范检修计划和配抢业务考核办法》，经公司领导批准对违反考核办法的情况在公司二级绩效考核中执行，对各项配抢行为进行规范，严肃配网抢修管理，提升供电服务优质水平。每月对责任单位进行绩效考核，规范抢修业务。

　　总结问题，优化配抢业务管理

　　建立配抢业务周例会制度，每周组织配网调度、配网抢修指挥、方式计划、继电保护、自动化、调控管理人员对配抢业务中存在的问题进行分析、总结，提出整改措施，优化业务流程，并形成会议纪要，建立多专业共同参与、全方位管控管理模式，优化配抢业务管理，提升配网指挥协调能力。

　　通过多专业讨论分析，协同配合，及时解决工作中的难题。协调解决了主、配网调度信息沟通、停电信息收集录入、配网调度与抢修指挥专业协调开展业务、配网抢修指挥人员与现场抢修值班人员沟通联系等问题，并优化了故障抢修工单派发流程、检修计划执行流程、线路跳闸抢修业务等流程。对于配网线路每次故障跳闸进行深入分析，总结优化配网运行方式、保护整定，通过分析发现保护装置配置问题引起越级跳闸情况，并及时采取措施消除缺陷，确保配网安全稳定运行。累计组织召开配抢业务周例会42次。

　　建立配抢业务预警机制，提升配网指挥协调能力

　　制定《吴忠配网抢修指挥业务使用短信平台通知的规定》，针对配网故障抢修异常、超时、抢修服务投诉等情况进行通知预警，提前做好相关协调工作。利用电话和短信平台按照不同时间区间，对配网突发事件及抢修处理异常进程及时汇报相关领导和单位，全面调动抢修资源，确保故障抢修可控、能控、在控。累计发送抢修预警短信102条。

　　优化配网保护配置，提升故障隔离能力

　　全面核查配网保护定值，结合配网运行方式，优化配网保护配置，缩小故障隔离范围，提高配网供电能力。调控中心组织召开了配网定值优化方案讨论会，运维检修部、输配电运检室相关人员参加了会议，会议讨论了配网定值优化方案，并制定相应措施，经主管生产副总经理杨畅批准后，各单位开始落实具体措施，完善配网保护整定流程，优化配网保护配置。

　　编制应急预案，提升应急处置能力

　　根据吴忠配网网架结构和运行方式编制《吴忠城市电网线路故障（全停）应急处置方案》，有效预防和正确、快速处置吴忠城市电网线路停电、高危、重要客户停电和其他对社会有严重影响的事故发生等突发事件，最大限度地减少停电给国网吴忠供电公司和社会造成的影响和损失，保障吴忠电网安全稳定运行，对吴忠城市电网内运行维护单位、县（市）供电公司以及调度员起到了良好的指导作用和应急处置能力。

　　随着经济社会的快速发展和配电自动化建设的逐步推进，社会各界对供电优质服务和工作业务能力的要求越来越高，配网抢修指挥中心面临的压力也越来越大，面对机遇和挑战，奋进中的配网抢修指挥中心将再接再厉、勇往直前，为吴忠电网的发展和供电优质服务添砖加瓦。

周小博