福建平潭供电公司：快速抢修送清凉 高效机制促提升

电力18讯：    
　　从接到指令赶往现场，再到抢修完毕归队，仅仅用了24分钟，这让平潭苏澳平岚境村的林阿婆高兴不已。8月16日上午，福建平潭供电公司北区中心供电所快速抢修，为当地村民送上及时清凉电。

　　当天上午9时38分，平潭供电公司北区供电所接到平岚境村故障停电信息后，快速抢修机制立即响应，备足材料，赶到现场。“你们不要着急，我们会尽快抢修恢复用电的。”抢修人员一边安抚村民紧张的情绪，一边了解停电的具体情况，并着手对故障线路进行了仔细检查。经过抢修人员的全力抢修，10时02分，平岚境村村民家里纳凉的家用电器再次运转了起来。

　　“虽然现在故障率大大降低得益于日常维护，但是抢修时间的缩短，还要归因于平潭公司快速抢修机制的建立。”平潭供电公司北区供电所郑海平介绍到。

　　据了解，为确保夏季用电高峰期的居民用电稳定，平潭供电公司结合用电满意提升工程，建立快速抢修队伍机制，以加快供电故障抢修速度、缩短故障停电时间、促进服务效率和提升服务品质为目标，积极探索管理上的精益化、标准化。同时，该公司加大人力、物力的投入，各抢修单位配备了充足的抢修工器具及备品备件，故障抢修人员加强技能培训，提升抢修效率，确保抢修及时。自该公司故障快速抢修机制的建立，电力抢修人员平均到场时间25分钟，客户服务满意率达到99%以上。