山东淄博供电公司：制定“五个一”标准化抢修细则

电力18讯：    
　　“一支抢修队伍必须具备‘什么都能干’的技能和素质，这就需要明确抢修范围和具体内容，可以定期的对抢修人员进行培训来实现。”6月12日，山东淄博供电公司组织生产、营销部门负责人、专工，三县公司相关负责人对“五个一”标准化抢修的内容进行解析，解决“五个一”标准化抢修中的疑问，对即将出台的《五个一标准化抢修细则方案》进行意见征集。

　　打造“五个一”标准化抢修服务，为客户提供更优质的抢修服务是淄博供电公司的一项重要工作，也是客户导向型服务的内在要求。举办此次意见征集主要目的在于集合大家的力量，扫清抢修过程中出现的难题，使即将出台的《五个一标准化抢修细则方案》更加符合工作中的实际情况，增加方案的可行性，从而促进公司抢修水平的整体提升。

　　在此次征集意见中，淄博公司还举办了“五个一”标准化抢修培训大讲堂，该公司主要负责人第一个走上讲台，通过对“五个一”标准化抢修的实施步骤、涉及范围、实施措施等内容逐一进行分析和讲解，对“五个一”标准化抢修的具体实施和全面推进提出了创新思路和具体措施。随后，生产、营销相关部门负责人纷纷走上讲台，结合各自专业情况与大家展开交流互动，对抢修现状、人员组成、技术力量、站点分布等内容进行了综合考量，并根据“五个一”标准化抢修中的各项工作内容，开始听取大家的意见建议，制定有效措施，确保尽快出台一套完整、流畅、高效的《“五个一”标准化抢修方案》。

　　通过这种方式，该公司员工对“五个一”抢修服务的内容认识更加清晰，对所要制定的措施更加明确。随后，山东淄博供电公司对征集的意见进行整理，好的意见将纳入新的《“五个一”标准化抢修细则方案》制定中，从而在今后的抢修服务上发挥重要作用。（远德亮 崔磊 丁园园）