瞄准客户需求 助力三道沟乡村振兴

　　供电所名片

　　吉林白山市城郊供电公司三道沟镇供电所

　　员工数量：6人

　　服务对象：6个行政村1600户客户。

　　服务特色：针对依山傍水的地理特点，将铁皮船作为开展服务的交通工具之一；跟踪客户用电需求，推广以电代煤、以电代柴等，守护边疆绿水青山；利用技术和信息优势，助力三道沟镇特色产业电气化。

　　8月27日早上，吉林白山市城郊供电公司三道沟镇供电所所长马慧杰和员工李炳贤早早来到鸭绿江边，把铁皮船摇到岸边，准备上门去服务客户。

　　三道沟镇位于白山市浑江区，东与朝鲜慈城郡隔江相望，边境线长45千米。作为供电服务单位，三道沟镇供电所依据地理特点为客户提供有针对性的电力服务。

　　所里人都会划铁皮船

　　李炳贤看着新到所里工作的马慧杰顺着岸边把船划得又稳又快，夸奖道：“所长，你这算学成了。”

　　新来供电所工作的员工都要学会划铁皮船。4月份，马慧杰开始任所长。上任后，他每天提前1小时上班学划铁皮船。

　　三道沟镇滴台村1至5社的5个屯三面环山、一面靠水。供电员工到这几个屯没有直达公路。冬天到客户家服务，大家一般从冻结实的河面走过去，其他季节只能徒步翻山过去，一趟下来要花近两小时。

　　“夏天，如果我们划铁皮船过去，30分钟就能到河对岸。”李炳贤说，所里的同事们有共识：虽然河对面最小的屯只有7户人家，但服务标准绝不能降低。因为这，每名新到所里的员工都要先学划铁皮船。

　　7月13日，10千伏滴台线26号杆上的一串绝缘子打火，需要实施停电处理。这基电杆在滴台3社区域内。当时，负责实施停电的李炳贤和同事修洪臣划着船，30分钟就赶到了现场，及时处理又更换了绝缘子。

　　划铁皮船也是供电所员工服务水产养殖客户的必要手段。因生活在鸭绿江边，镇上的养殖户有很多在江上放网箱养殖淡水鱼。员工们经常划着船上门给养殖户安装、维护照明和监控等用电设备。

　　自供电所1999年成立以来，员工们共采取划铁皮船的方式为5个屯子的客户提供800多次服务。这些客户对服务的满意度一直是100%，连续保持无投诉。

　　民宿酒店用电采暖方便

　　“建民宿弄电采暖就找供电所的人。他们从头到尾给你整得明明白白的。”7月28日，三道沟镇钓鱼岛旅游山庄总经理邵长敏向前来考察、准备投资发展旅游的客商推荐道。

　　邵长敏经营的山庄是镇上最大的旅游山庄。2018年之前，山庄一直烧煤取暖。“我们这里冬天取暖，烟囱都冒黑烟，跟周围环境格格不入。”邵长敏说，烧灶要雇工人，还不好控制房间的温度。

　　2018年9月，李炳贤了解到邵长敏在采暖方面的困难，便推荐采用电采暖。“用电取暖环保，能方便地调节房间温度，还降低了火灾隐患。”李炳贤说。邵长敏听完介绍决定试试。当月，在李炳贤等员工的协助下，山庄每个房间都装上分户式电暖器。

　　“快三年了，我觉得电采暖很好。”邵长敏说，冬季来山庄的游客少，他们会为客人提前设置好预订的房间的温度，达到适合的温度后，电暖器会自动停运；对没客人入住的房间，工作人员只要将电暖器温度设定在零摄氏度左右，保持设备不被冻坏即可。

　　现在，山庄环境变好了，每年的电费和买煤、买柴花费差不多，但人工成本一年能省1万多元。

　　“那会儿在镇上，用电采暖算个新鲜事。要想让大家放心用，我们必须能讲清这样取暖的优势，能详细介绍如何选购设备或者看相关设备的参数。”修洪臣说。

　　2019年开始，三道沟镇供电所分批组织员工到市公司学习，到市区新能源方面的企业了解各类电采暖设备的性能，还入户与已经使用电采暖的客户交流使用效果。

　　一段时间后，供电所每名员工说起用电采暖的事都头头是道：电采暖安装多大面积要报装多少容量，用哪种设备更合适，怎么选设备科学又经济以及电暖器使用中如何保证安全……他们都清楚。对有报装需求的客户，供电所提供从手续办理、配套电力设施安装到使用指导、日常维护的全程服务。

　　如今，三道沟镇3支边防部队、1家林场、1家金融企业和5家旅游山庄全都用电取暖，当地冬季电采暖用电量占全镇冬季用电总量的23%。

　　五味子用电烘干易存易销售

　　进入9月，二道沟村种植户们再过1个月就要收五味子了。但种植户任福军却不像往年一样急着了解市场行情。4月份，二道沟村成立了一家农业合作社。用合作社内的全自动烘干设备烘干后，五味子好储存、易运输，不用再急着收下来就低于市场价出售了。

　　种植五味子是镇上许多村民增收的重要途径。前几年，因为五味子的市场行情好，村民们的腰包都鼓了起来。可是，2020年秋季，五味子的市场价格由30元每斤降至不到6元每斤。

　　种植户刘忠玉介绍，五味子果实含水量大，且不易储存、运输，如果晒干后储存，即使天气好也要半个月才能彻底晒干；如遇雨天不能及时收起五味子，果实被淋湿后会很快变质。“我去年因为市场价格低，就烘干了一部分果实。但受天气和场地限制，我烘干的果实不多，最后赔了3万多块钱。”他说。

　　今年年初，李炳贤听刘忠玉提起这一情况，便汇报给了所里。多方了解后，该供电所建议成立村合作社，由加入的种植户集资购买小型烘干机，以降低投资风险，也保证大家都有烘干设备用。合作社在4月初成立后，还购置了5台小型烘干机。设备到货后，李炳贤和几名同事协助合作社安装、调试了设备。

　　今年春季，滴台村、二道沟村很多村民开始筹建民宿。该供电所员工上门介绍全电民宿建设方案，在得到村民认可后，又在市供电公司的支持下推出电源免费接入、变压器租赁等服务。滴台村、二道沟村分别租用1台容量315千伏安的变压器。三道沟镇供电所员工免费上门安装设备，共为两个村节省投资6万多元。