供应商服务：真诚沟通 和谐共赢

电力18讯：    
　　为进一步加强招投标工作的标准化、规范化、透明化，公司为集中规模招标采购供应商搭建了“一口对外”的沟通平台，提供公开、透明、高效、有序的“一站式”服务。2010年8月17日，供应商服务中心正式对外运行。

　　“服务至上”是供应商服务中心的工作准则。在供应商服务中心，服务时间不受正常工作时间的限制，无论上班前、午休还是下班后，只要有供应商打来电话或来访，在场员工都予以热情接待。为了确保投标人顺利完成投标，在每次总部批次集中招标前，服务中心还为供应商提供连续3天24小时热线服务。

　　“真诚沟通，和谐共赢”是供应商服务中心的服务理念。有些供应商因为对公司招标采购流程、资质业绩要求、招标文件要求等内容不了解，服务中心员工都会向供应商详细解释，通过真诚的交流与沟通，一次次赢得信任，一次次印证了公司“阳光采购”的品牌。

　　近两年来，供应商服务中心已为供应商提供了数万次咨询服务。2012年7月9日，公司供应商服务中心呼叫系统正式上线运行,呼叫系统有效集成互联网+、热线电话、手机短信、传真、电子邮件等多种沟通渠道，上线运行后进一步提高了服务质量。