将“母爱”沉浸于数据之中的巾帼“专家”——记思南供电局客户服务中心营业班班长刘秋凤

　　本网讯 “在全局缺员严重的情况下，营业班不需再增加人手，自己一定能够保质保量完成这项工作任务”。思南供电局客户服务中心营业班班长已是跨入知天命年龄的刘秋凤，这样对分管副局长杜渐说道。

　　她不仅是现在这样说，1967年出生的她，1989年参加工作以来，二十八年如一日，在平凡的岗位上用她的勤学苦练，认真负责书写着对供电事业的无限忠诚;在平凡的岗位上，以不平凡的敬业精神，满满的正能量，鼓舞人、激励人得到全局干部员工的广泛认可和称赞。

　　数字之缘

　　机电专业毕业的她，为何与数字结下如此之缘?当笔者问到，刘秋凤笑而答道: 对数字的热爱始于我的初衷，我从小就是数学成绩好，成绩越好就越爱学，我印象最深的是在读大学时，老师还这样评价说过，平时看她做数学作业不认真，但每次考试时数学成绩都是全班第一。

　　确实是她唯小的最爱，成就她今天与数字之情缘。

　　她所在的思南供电局客户服务中心营业班，担负着全供电区域内209767用户，每月电费抄表计划制定、电费账务核对和电费数据管理等繁重复杂的工作任务，2015年新营销系统上线运行时大家都不熟悉，刘秋凤面对自己年龄偏大、记忆力减退、接受能力降低的实际情况，她没有退缩，勤学苦练，将实践中遇到的问题，怎样处理?就记了厚厚的三本笔记。2015年12月至2016年2月实行新老系统双轨运行，2016年3月份后就实现了新系统单轨运行，她在新营销信息系统电费核算模块运用中，成为整个铜供新营销信息系统上线的行家里手，在她的精心呵护和耐心指导下，现思南供电局新营销信息系统上线运行正常。

　　她认真 她坚强她有爱

　　“刘姐，这个只能是我们在系统里查清楚后，报铜仁局通过后台处理?”客户服务中心营业班赵静，在办公室向她回答道。这是刘秋凤通过供电所了解到营销系统有的电能表通讯地址与现场电能表的通讯地址不一致现象时的工作案例。

　　1989年刘秋凤工作至今，始终立足本职、爱岗敬业、乐于奉献，一如继往将自己的全部精力都放在工作上。2002年小孩在读5年级时，她因工作关系，天天上班，节假日几乎都是在办公室里度过的，家属又在外地工作，基本沒时间陪小孩出去玩，她唯一的儿子在暑假期间与同学一起到乌江边洗澡而溺水身亡。2005年第二个小孩出生，小孩与她基本都是在办公室，“两娘母”一个伏案工作，一个伏案写作业，小孩读完了小学，走进了初中。

　　时光往事就这样任凭流逝，她将女性伟大的母爱就一直沉淀着。

　　作为女人她不是没有爱，而是将爱转变成了对工作认真负责的态度。

　　“刘姐平时生活很随和，但对工作要求特別认真”。与她同办公室的余勇是这样对她评价的。

　　2016年新上线运行的信息管理系统，大家都不太熟悉，为尽快熟悉和掌握，规范全局209767用户电费核算的过程管理，制定抄表计划、电费账务核对和电费数据管理等繁重复杂的工作，作为班长的她，急在心里，落实在实际工作上，她积极协调，开展专业培训，将自己所记的三本厚厚的笔记内容，全部贯穿于实践工作指导中，并对各所专业人员采取上挂的方式重点培养。

　　当问到她的培训心得时，“像瓮溪供电所的但小波，就是在上挂一个星期的学习中，爱学爱问，很快就掌握精通了业务知识”刘秋凤向笔者这样说道。

　　当玩笑地问及她是否对但小波，开了小灶和学员都怕你时?刘秋凤坦然自豪地说“其实我对任何人都是一个标准去教，用一把尺子去衡量，都是一样要求和一样严格”。营业班赵静还这样补充说道:“刘姐，我们是又怕又爱，她对工作特别认真要求严格有点怕，但她能细心的说，耐心地教，一直要你学懂、会用，她无私的教你学知识，你不爱她都不行，说句老实话，刘姐她就是声音大一点而矣”。

　　她很忙 她充实

　　在笔者采访时，她的电话就响起了4次，每次她都是耐心的解答，确实就是声音大了一点点。

　　刘秋凤说: “这高音量是经常接打电话养成的习惯，我小声了担心对方听不清楚，怕误事，在实施新营销系统工作中，随着实际运用的不断深入及全面开展，有时一天要接到下面供电所无数个电话，他们遇到了问题，都爱打电话询问，我也算是摇控指挥了”。

　　面对繁重的任务，她牺牲节假日和休息日，熬更守夜，加班加点，挑灯夜战，婉言谢绝领导为她加派人手负责实用化运用工作的好意，向领导保证能完成任务。她不仅能带领营业班4名女同志顺利完成近百万条电费信息的核算工作，差错率始终保持在极低水平，而且较好指导16个供电所全面上线运行新信息管理系统。

　　她用行动，践行着她常挂在嘴边的一句口头禅:“累点没什么，我因为有事做，没时间去打牌，我还充实些”。

　　朴实无华的一句口头禅道出了刘秋凤，简单又明白的人生观。

　　她通过辛勤努力，工作技能和业务水平得到不断提升，她忠诚企业,爱岗敬业的精神和精湛的业务技能得到上级业务部门及领导的高度认可，并多次以“专家”的身份帮助兄弟单位解决工作出现的问题和难题。

　　一分耕耘，一份收获，在名利面前，她没有计较个人得失，巾帼也让须眉，更彰显了母性慈爱的伟大光辉。她淡泊名利，曾多次将年终绩效考核“A”级指标，相让给别人。

　　她参加工作至今，多次被评为思南供电局先进工作者和岗位标兵。

　　2012年她参加铜仁市“安康杯”电力系统营销岗位技能竞赛，荣获“技术能手”。

　　2013年她被评为铜仁供电局2012年度先进工作者。

　　2016年她被评为贵州电网公司2015年度电费回收先进工作者。

　　2017年她被申报为铜仁市“五一巾帼标兵”。 (安万强)