北海供电荣获用户满意服务明星班组称号

　　中电新闻网讯 通讯员 叶瑞庆 报道 近日，北海供电局城区供电分局配电带电班又传来喜讯，荣获“全国电力用户满意服务明星班组”。

　　该局配电带电班自成立以来，始终坚持“以客为尊、和谐共赢”的服务理念，始终牢记“人民电业为人民”的宗旨，坚持南网人“辛苦我一人点亮千万家”的职业追求，爱岗敬业、敢于担当，扎实开展带电作业工作，不断尝试新思路、新方法，积极推进技术创先，硕果累累，提高了北海网区的供电可靠性，最大限度地减少客户停电时间，为提升客户满意度作出了积极的贡献。

　　安全工作到位，全年安全生产无责任事故

　　配电带电班成立以来，始终把安全生产放在首位，岗位安全责任落实到位，班组生产作业记录及工器具台帐齐全，作业审批流程完善，作业任务风险评估工作认真到位。积极参加每月召开的月度安全生产会以及系统内安全事故分析会，班组每周召开作业回顾与总结，提高班组人员的安全意识，2015年班组全年开展安全学习44次，2016年至今（8月）开展安全学习32次，三年多来共开展158次。积极与先进单位，优秀同行进行交流学习，一步一步扎实地前进，将安全生产管理风险体系融入到班组日常工作，形成班组规范化管理，不断改进班组的不足，确保班组员工作业安全。三年多来，班组成员严格遵守国家法律法规和企业各项规章制度，认真贯彻落实上级的要求部署与各项工作任务，爱岗敬业，团结协助，作风严谨，甘于奉献，有拼搏创新精神，扎实开展带电作业工作，班组安全生产平稳，全年没有发生一般及以上人身、电力安全和设备事故，没有发生未遂事件，连年保持了“零失误、零差错、零投诉”。

　　大力开展带电作业，减少客户停电时间

　　班组成立三年以来，配电带电班大力开展带电作业工作，最大限度地减少客户停电时间，在提高供电可靠性、提升客户满意度方面作出了积极的贡献。2013年，开展配电带电作业296次，同比增加209次，占配电总作业量的 48.84%，同比增长240.23个百分点，位列全区前列，用户平均停电时间下降6.35小时/户，减少停电数26640时*户，全年累计多供电量188.25万千瓦时，获得了南方电网公司通报表扬一次。2013年9月3日新华网对配电带电班开展带电作业进行了题为《北海供电局推行带电作业力减盛夏停电影响》的新闻报道。配电带电班成立至今（2016年8）三年多来，班组安全生产平稳，带电作业工作连年位列全区前列，共完成配电带电作业1229次，减少停电时户数226988户*时，减少平均停电时间8.96小时，多供电量4006.18万千瓦时。完成各类保供电62个，其中特级保供电2个，一级保供电4个、二级保供电8个。抢险救灾时，始终冲至最前线，主动、积极、有效地完成各项任务，在抗击“威马逊” “飞燕”“海鸥”“彩虹”等多个台风工作中表现出色，多名班员被授予记中国南方电网公司集体一等功一次，为提高北海网区供电可靠性作出了积极的贡献。

　　强培训重业务，青年专业技能骨干脱颖而出

　　在人员培养方面，配电带电班不断加强班组人员日常培训，从带电作业基本知识、规章制度和实际操作练习等几个方面针对不同的人采用不同的培训方式进行培训，2013年至今班组共开展了75次业务培训，到国网学习配电带电作业2次，参加广西电网组织的培训6次。通过到先进单位配电带电班组交流学习，参加广西电网公司配电带电作业培训的多种形式，全面提升班组技能水平及管理水平，发现差距，缩短差距，促进班组成员配电带电作业技能水平快速提升。多名员工分别获得南网公司带电作业（配电线路）技能竞赛、局配电线路技能竞赛团体奖及个人奖。

　　注重创新创效，班组业务管理创新初显成效

　　2014年，班组全员对“提高城市供电可靠率”进行了讨论创新，并形成QC成果，配电带电班被评为2014年度广西优秀质量管理小组。在班组中开展创新创效工作，提高了班组成员的工作积极性，加大了配电带电作业的开展力度，加快了配电带电作业的推广步伐，在提升自身带电作业技能水平的同时也加大对了县级供电企业的技术帮扶，2013年至今对合浦供电公司开展帮扶推广带电作业共42次。北海日报对北海供电局顺利完成了合浦县廉租房的配电工程带电接火工作进行了专题报道。

　　配电带电班全体班员始终贯彻落实“一切事故都可以预防”的安全理念，以深入细致的工作，确保了班组安全生产；始终坚持 “辛苦我一人，点亮千万家”的职业追求，在急、难、险、重任务面前，总是能冲在最前面，在各项重要保供电任务中、在抗台风抢修复电工作中表现突出，获得了上级的肯定和群众的好评。该班组多次获得新华网、北海日报等主流媒体关注，树立了良好的电力形象。配电带电班自2013年成立以来，班组两次获得了南方电网公司通报表扬，获得广西优秀质量管理小组、广西工人先锋号等荣誉称号，多名员工获得记中国南方电网公司集体一等功一次。

　　配电带电班将以“全国电力用户满意服务明星班组”此荣誉作为新起点新动力，在今后的工作中进一步提高服务水平服务质量，开拓创新，为推动电力行业又好又快发展做出新贡献。

周小博