安徽临泉公司：“群主”张亮的微信群

　　“哟，‘群主’又下乡了，还多亏了咱们这个微信群，前几天在群里看了你发的停电信息，俺的养鸡场提前做了准备，要不然养的一千多只鸡没有水喝就麻烦了……”4月3日，临泉县杨桥镇杨庄的“野山鸡”养殖专业户李辉和“群主”热聊着。

　　“群主”名叫张亮，是当地杨桥供电所的一名客户经理，平时客户维修、电费催缴等为客户排忧解难是他的日常工作。

　　“我现在管了10个台区5000多户人家，要服务好这么多客户，不仅脚勤维修跑地块，还要嘴勤停电信息勤沟通。于是，俺就有了根据自己收集的的客户信息，在客户中间建立微信群的想法。”张亮颇感自豪地拿出手机，指着微信界面说：“没想到大家响应还真热烈，从刚开始的几个人发展到现在的上百人参与。”

　　“有了这微信群，俺们用户就能啥事早知道，就拿前几天你发的那个停电信息来说吧，知道要停电头天俺就就把蓄水池全注满了水，要不然俺家养一两千只鸡喝水成了问题，那损失就大了。”站在旁边的“野山鸡”养殖户李辉不停地夸赞。

　　“你还不知道，这微信群还有另外一个功能呢？”张亮笑着说，“俺们这里外出打工的多，平时电费收缴总有拖欠的。现在好了，有了这微信，在群里‘吆喝’一声谁欠电费，他们在外打工不常回家的就用微信红包转给我，让我帮忙代缴，或者通过掌上电力软件就交上了，微信群都成了可移动的服务窗口了。”

　　据了解，当地供电公司全面启动客户经理制，指导客户经理在收集客户信息的基础上，建立电力客户经理微信群，目前已建立台区客户服务微信群56个。通过微信这个新的平台解决客户需求，及时为客户排忧解难，为电力供给侧与客户需求侧之间搭建了新的桥梁。（刘振亚 王建）

　　信息来源：国网安徽省电力公司