毕节供电局：坚守保电一线守护万家灯火

春节期间忙碌的95598坐席。

威宁220千伏变电站值班人员夜间测温。刘鎏 摄

监控电网运行情况。

　　本网讯 春节，是人们最为期盼的传统佳节，当人们沉浸在与家人团聚的欢乐气氛中时，电力员工们却在各自的岗位上默默值守，为的是万家灯火通明，为的是每一户人家都能亮堂过年。

　　大年三十 紧急抢修排故障

　　腊月三十这天上午10点24分,一阵急促的电话铃声突然响起：“喂，供电局吗?毕节市文峰路水泥厂宿舍区变压器有火花在冒，你们赶快派人来看看吧。”一位姓杨的先生打来电话。

　　险情就是命令。抢修排险刻不容缓。毕节供电局城区分局配电班人员胡洪义、张龙等人仅用18分钟时间就赶到现场。变压器箱内火星直冒，里面还伴有噼噼啪啪声音，一股焦糊味很是刺鼻。经查明原因是用电负荷持续走高，造成了线路打火现象。

　　如果进行停电抢修，部分市民家中的用电就会受影响。只能采取带电作业，将负荷过重的线路转接到其它线路上。上午10点50分，故障点被隔离，仅10分钟时间就完成了负荷转接工作。所有居住在文峰路水泥厂宿舍区处的市民们并没有感到任何异样和用电的不方便。下午4点46分完成了烧坏庄头的更换工作。

　　胡洪义师傅说，这已是他在抢修班值守的第6个春节了。春节是用电高峰期，家人团聚，走亲访友，用电负荷随之上升，故障抢修也就会比平常多些。这样的工作早已习惯。自己是一名电力工人，抢修保电是职责所在。

　　客户满意是最大的心愿

　　2月11日下午2点18分，一位叫康忠敏的用户将电话打进毕节供电局95598电力客户服务中心：“中午我在自助终端机上交费，机子没有给出小票，不知道交费是否成功?你们能帮我查一下吗?”“好的，请告诉我您的用户号”。10秒钟后，电话那头传来了座席话务员的回声：“康女士，您好!根据您提供的用户号5516293739，我们在营销系统中已为您查到了你的交费信息，您是今天上午11点47分在自助终端机上交了100元的电费，原欠93.24元的电费已结清，现在的帐户余额为6.76元，您的交费是成功的。”听了座席人员的一番话语，康忠敏喜悦之情溢于言表，一颗悬着的心总算落地。

　　95598座席陶光梅告诉我们，像这样的电话都会很多，“大年三十那天晚上7、8点钟呼入的电话就有800余个，大家一直在忙着接听电话、派单、回访等工作。尽管如此，大家一点都不觉得累，原由是客户对我们的工作都表示了充分的肯定。”

　　陶光梅说，由于今年春节长假天气一直持续晴朗，电话的呼入量同比去年要少一些。尽管这样，呼叫中心还是做了应急安排，增派工作人员24小时待命参加机动值班，为高峰期电话接线做好应急准备。

　　愿家人过个幸福年

　　“嘟……嘟……”监控屏报警：2月11日下午3时36分，110千伏毕奢线跳闸，通知巡维中心，马上派人进行终端检查……这是大年初四这天笔者在毕节供电局电力调度控制中心见到的一幕。

　　家在铜仁，已有8年工龄的值班人员周敏说，尽管节前就已科学安排了电网运行方式，加强了设备运行维护，节日值班还是感到压力挺大的，担心线路跳闸，担心网上会有故障。

　　谈到春节在外过年的感受时，周敏说，“虽说这个春节不能回家过节，但是单位做了年夜饭送来还是感到很温暖的。7天的春节长假，有两天被安排值班，同事总会带些家中的饭菜过来一起过节，也跟在家一样。过节了，愿家人过个幸福年。”

　　笔者的文字和镜头只是记录了部分电力员工在节日里坚守的片段，有更多的员工主动主弃了与家人团聚的机会，舍小家顾大家，在坚守中护送光明，在奉献中点亮万家灯火。

　　据了解，春节长假期间，毕节供电局有近1000名电力员工坚守在工作岗位上，值班人员24小时待命，迅速有效地处理各种可能出现的供电故障，确保市民用电无忧。(刘定琴)