贵州电网都匀供电局：电费管控新模式成效显著

　　近日，贵州电网公司都匀供电局城区分局抄表员李政在灵智广场小区走访客户时，了解到许多用户对房地产开发商的电费管理不满，存在欠费风险。该局了解情况后，立即启动风险预案，在提前张贴催费单、告知相关企业、多次交涉未果后，提请市长办公会协商解决。由于响应及时，用户在6月29日前交足了当月50多万元的欠费，确保了上半年电费“颗粒归仓”。

　　这些是都匀供电局对“严抓指标管理、实施‘一户一策’、强化风险防控、提升服务水平”四位一体电费回收管控新模式的具体落实。数据显示，今年1—6月，都匀供电局电费回收率达到99.88%，排在贵州电网公司各单位的前列。

　　内抓管理提升工作效能

　　“电费回收直接影响到公司的经济效益，关系到公司长远发展。我们将公司下达的电费回收率99.70%满分值仅作为及格分60分，只有达到99.90%以上才是满分。同时，我们主动提高了陈欠电费回收率的完成值标准。”都匀供电局市场营销部主任史磊介绍说。

　　为全面完成电费回收工作，都匀供电局结合去年同期电费回收完成情况自我加压，根据贵州电网公司下达的电费回收率将指标调高后分解落实到各分县局，修改了《都匀供电局2018年电费回收考核管理办法》，将电费回收各项指标纳入年度绩效。同时，都匀供电局各分县局也通过层层分解落实指标考核，调动基层单位工作积极性，全面提升电费集约化管理能力。一套以电费回收指标为导向，按月分解管控，纳入全年绩效考核，形成环环相扣、层层落实、人人有责的电费回收内控管理机制正在都匀供电局日渐完善。

　　每月的16日之后，都匀供电局市场营销部电费电价管理专责杨剑锋就会格外忙碌。他都需认真核查营销管理系统内各分县局大量数据，一旦发现异常情况，就通过企信群、微信群、QQ群等不同平台通知相关单位，及早消除风险。

　　而对于重大用户，地区局市场部每月底都会提前10天开始日跟踪管控，根据节点指标拉出清单，确保电费回收可控在控。

　　同时，都匀供电局大力推广银行(银联卡)代扣、支付宝缴费、微信缴费等多种更加便民的缴费方式，目前非现金缴费率达到97%以上，很大程度上提高了电费回收的效率。

　　外控风险促进和谐共赢

　　7月12日中午，都匀独山供电局客户服务中心工作人员邓芳顶着烈日来到位于独山县羊凤乡的贵州中诚水泥有限公司，实地了解该企业生产经营现状、当前用电及预存电费情况，目的是为控制电费回收风险打好基础。

　　据了解，贵州中诚水泥有限公司用电需求较大，每月的电费出账金额均在300万元以上，电费缴纳方式则是按照超过40%的比例进行预付。客户经理邓芳定时通过计量系统监测其用电情况，一旦发现用电量超出预交电费可支付范围，即与客户沟通，提前进行电费预警。正是风险提前得到规避，独山供电局取得了连续八年电费回收“双结零”的喜人成绩。

　　据悉，为严控风险，都匀供电局一方面针对部分大用户制定了电费高风险、国家限制性行业客户电费回收风险防控计划，营造电费回收的高压管控态势。继去年对电解铝、钢铁、煤炭等高耗能风险行业进行电费风险防控，今年还将工业、制造业、非金属矿物制品业等企业纳入电费回收高风险行业序列，并排查电费回收风险。目前，该局共清理排查出高风险客户118户。

　　另一方面还针对月平均电费50万元及以上、累计欠费50万元及以上用户，实施“一户一策”管控体系。从企业的信用等级、经营基本面变化、电量变化、宏观政策变化等多维度判断企业存在的风险，化小周期，逐户制定收费方式和催费措施，确保电费按时回收。

　　此外，在催收时间段，该局针对不同用户采取不同的风险控制措施。对大用户设专人进行预付电费日跟踪，及时准确掌握客户用电情况及预付电费余额等相关信息，以便及时采取相应措施，确保不发生新增欠费。对专变用户预付电费情况进行日跟踪周通报，设专人对专变用户预付电费余额进行动态跟踪。对中小用户，则加强客户联系电话的收集与维护，提高电费短信账单发送率。

　　(王春山 段毅 韦新洋)