元阳供电公司全力推进供电所规范化建设

　　中国电力新闻网讯 通讯员 黄飞虎 报道 元阳供电有限公司黄草岭供电所为持续提升供电所规范化建设工作，确保规范化建设及星级标杆创建目标实现。认真总结回顾2017年规范化建设工作开展情况。为2018年供电所规范化建设工作起好头、探好路、定好位，对供电所精益化管理奠定基础。

　　全力推进供电所规范化建设，促进关键指标逐步提升。

　　供电所狠抓落实《云南电网公司县级供电企业供电所规范化建设工作指南（2017版）》的“规范、简单、真实、有效”工作原则，始终把供电所规范化建设当作一切工作的基础性工作来抓，按照上级“做实”供电所的工作要求，组织员工认真学习工作指南，让员工掌握工作指南核心业务流程及工作要求。组织制定2017年规范化建设提升措施计划，认真落实公司供电所规范化建设“四个一”工作保障机制及季度交叉检查工作要求。在固化规范化建设成果的基础上，对照供电所标杆评价标准要求，以指标衡量供电所核心业务、过程管控状态，分析查找供电所主要短板及问题，制定业务追赶路径和行动计划，为稳步推进班站所标杆星级创建工作奠定基础。通过持续推进供电所规范化建设，员工对供电所规范化建设和班站所标杆星级评价提高思想认识，供电所各项工作有序推进，核心业务指标得到稳步提升，2017年黄草岭电所在7个供电所组织绩效中名列第二。

　　全力推进配网设备的运维管理，持续提升供电可靠性。

　　针对性制定供电所辖区10kV配电线路及设备差异化运维计划，定期召开生产运行分析会，找准高频次故障停电配网线路的问题根源和切入点，制定有效措施，开展线路运维及清障工作，大力推进配网线路通道清障、巡视、真空断路器定值调整、线路隐患排查治理工作，降低供电所配网设备线路跳闸次数，有效提升供电所配网设备运维质量和风险控制水平。2017年预安排停电计划39项，线路通道清障停电20项，消缺停电12项，维护停电7项，线路通道占预安排停电51.28%，降低供电可靠性。从黄草岭供电所近三年来的中压线路跳闸情况分析， 2016年比2015年降低41次，2017年比2016年降低26次，2015-2017共降低67次中压线路故障跳闸，大大降低了供电可靠性。

　　狠抓落实降损措施，切实降低线损率指标。

　　黄草岭供电所全面承接《红河供电局2017年管理线损工作提升方案》 、《元阳供电有限公司2017年管理线损工作提升方案》 和《云南电网有限责任公司县级供电企业供电所规范化建设工作指南(;2017版);》要求，明确供电所线损管理工作职责、管理方法及管控与监督要求，依托营销管理系统、计量自动化系统推广运用，带动抄表、用电检查和计量装置运维等业务管理水平提升，以降低供电所管理线损指标为目标，确保公司线损管理工作要求在供电所有效落地，逐步实现线损管理工作的规范化。制定《一台区一措施》降损计划20项并组织实施，定期开展线损统计、分析、考核，借助营销管理系统和计量自动化系统，强化抄表质量检查和计量装置运维管理，全力做好用电检查和业扩电子化移交工作，减少台区线损“跑冒滴漏”现象。改造完成143台配变监测终端和低压集抄户表7190只，周期轮换1246只，更换故障表计133只。定期踪落实线损异常监测、分析和处理，使台区线损和异常率持续下降，线损率得到有效控制，2017年台区线损异常率达11.46%，10kV及以下综合线损率达6.02%，同比下降1.67个百分点。

　　全力推进计量自动化建设及运用，进一步提升营销管理水平。

　　严格按照公司计量有关管理要求，重点抓好配变终端、低压集抄计量自动化终端项目实施，推进计量自动化系统建设，利用计量四合一自动化系统实时监测计量装置运行情况，组织抄表员及时处理表计故障和异常，及时处理计量装置异常，不断提高计量装置的运维能力。同时，安排抄表员对配变终端接线错误或台区互感器故障消缺整改工作，重点开展配变终端接线检查、电流互感器变比和相序核实，及终端故障更换工作，及时处理异常配变终端计量，确保台区线损异常得到有效控制。截止目前，已装设监测终端并正常运行配变143台，计量自动化终端全覆盖率达100%；低压集抄改造完成70个台区，更换户表9065只，用户总数达8604户，低压集抄覆盖率达59.09%。

　　全力做好优质服务工作，客户满意度得到明显提升。

　　按照《元阳供电有限公司2017年客户满意度提升方案》要求，组织开展客户信息核对及整改工作，收集整改空号、错号用户号码706户；按照“互联网++服务”模式，为客户提供方便、快捷的用电服务，大力推广电子服务渠道，组织开展南方电网2017客户满意度网络调查工作达55户，完成微厅、网厅绑定数2256户；非现金缴费客户比例达到99.22%；积极开展第三方客户满意度测评前的客户沟通走访工作，主动收集客户需求，解决客户反映问题，宣传客户满意度调查事宜，设立了用电客户经理，发放宣传资料和粘贴海报，取得客户对满意度测评工作的支持与配合，全年共完成工业客户45户、居民客户157户的走访工作。全力配合公司开展第三方客户满意度测评工作，2017年公司第三方客户满意度达78分。

　　注重员工教育培训工作，提升员工技能水平。

　　针对供电所员工文化水平层次不齐，业务知识掌握程度不高，员工技能水平满足不当前的工作需要，“两票”管理水平和“三种人”履职能力不高等问题，黄草岭供电所把员工培训工作列为日常工作的来抓，组织开展了《安规知识讲解》及两票填写、《线损四分管理》、《规范化建设工作指南》、信息系统运用等培训。同时，按照公司员工能力提升工程实施方案要求，为有效提升员工实操技能，配合公司人资部开展实操场所的筹建工作，完成了供电所室内实训室的建设工作，并投入使用。通过员工教育培训，员工业务知识得到了一定的提升，安全意识和技能水平逐步提高，员工培训工作取得一定实效。

　　本次开展线损精益化管理总结回顾工作，目的就是分析查找2017年度规范化建设工作取得的成效，存在的短板，制定改进措施，为精益化管理奠定坚实基础意义重大。下一阶段，我们将继续狠抓落实基础管理工作，为公司精益管理综合标杆创建和供电所星级建设工作奠定坚实基础。

周小博