吴忠供电公司业扩报装提质增效再提升

　　中国电力新闻网讯 通讯员 孟新国 张铭敏 报道 为全面贯彻落实国网公司2018年“两会”会议精神，做好吴忠供电公司业扩报装服务工作，该公司结合冬培计划，于1月24日举办了业扩报装管理工作提升培训班，各基层单位业扩专责、业务接洽、客户经理、计量室及账务班相关人员共计41人参加了本次培训。

　　本次培训针对2017年11月国家能源局西北监管局人民群众满意用电驻点检查中暴露出来的问题，采取理论与实际相结合的方式，向参培人员系统性讲解了存在问题的原因分析及整改措施，避免此类问题的重复发生，并做好问题的整改落实工作。认真讲解了《国家电网公司业扩报装管理规则》（[国网(;营销/3378-2017);]），提升业扩服务人员的业务技能和服务水平。对国网公司编制下发的20个业扩报装业务表单及11个供电方案模板应用及填写规范进行了讲解，同时对该公司专线客户管理工作进行了规范，对营配调贯通业扩交互流程应用过程的注意事项进行了讲解。

　　参培人员对业扩报装管理工作要求及业务技能有了较为全面的了解，进一步熟悉和掌握了营销业务应用系统中业扩报装业务相关模块操作方法和技巧，提升了业扩报装服务技能，提高了服务客户的能力和水平。

　　据了解，2017年，吴忠供电公司稳定现有负荷，扩大增量负荷，为客户提供“一次告知，手续最简，流程最优”的业扩服务，确保市场占有率100%，大力实施业扩报装“提质增效工程”。认真贯彻落实国网公司关于精简业扩手续提高办电效率的70号、1029号、550号、561号和实施业扩“绿色通道”管理的182号、121号文件精神，实行客户营业厅“一证受理”，推广低压居民客户免填单，取消普通客户设计审查和中间检查，取消供电方案分级审批，推行高压客户“四段式”并行服务，简化竣工检验内容，进一步压缩业扩报装工作时限，提高工作效率。主动服务提前对接，为重点工程提供“五早四快”（早接入、早立项、早计划、早设计、早实施，报装快、施工快、验收快、送电快）服务，实现了吴忠市政府重点工程、宁夏太阳镁业有限公司、宁夏锦绣轻合金循环经济产业有限公司、阿拉善盟鑫磊源矿业有限公司等用电项目的快接快送。截止2017年12月31日，该公司累计完成业扩新装增容3.60万户、70.50万千瓦，其中大工业92户、32.28万千瓦，一般工商业及其他0.68万户、20.60万千瓦，居民生活用电2.82万户、13.73万千瓦，农业生产用电905户、3.89万千瓦。

周小博