磁县供电讲武城供电所网格化管理更便民

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王海燕 报道 “点击用电申请，再点新装，按要求填上申请信息，点提交。好，这就可以了。”12月29日，在河北省磁县供电公司讲武城供电所营业厅，业务受理员刘海新正在指导申庄村民冯保林自助申请照明用电。仅用5分钟就完成了网上申请。“下午就去给你装表接电。”冯保林惊喜地说：“事在网中办，现在供电服务真是高效啊！”

　　今年以来，磁县供电公司讲武城供电所全能型创建，各项指标稳步提升，服务更加高效、便捷。为确保辖区居民生产、生活用电安全可靠，该所实行网格化管理，按行政村地域划分网格，辖区共划分成35个网格，每一个网格设立一个台区客户代表，同时设立服务公示牌和服务电话，做到分格管理，包保到户，使辖区居民和中小企业都有自己专门的客户代表，网格内实行首问负责制，为客户开展保姆式、跟踪式、亲情化服务。针对企业客户用电，实行一站式办公，切实做到项目入驻到哪里，电力服务就跟踪到哪里，主动上门走访，检查用电情况，提供技术指导。每到三夏、三秋临时用电高峰，通过广播、散发传单等多种方式，宣传安全用电知识，提醒用户关注空巢老人和留守儿童的用电安全。定期组织行风监督员进行行风评议，征求供电服务意见和建议，不断改进工作方法，了解客户用电和服务需求，优化供电方案，解决实际困难，真正做到服务需求在网格内解决，服务隐患在网格内消除。

　　随着网格化管理的不断完善，该所主动承担社会责任，树立起了优质服务金子招牌，赢得了广大用户的一致好评。

周小博