灵山供电公司精益管理促供电所管理提升

　　中国电力新闻网讯 通讯员 梁铭超 郑皓文 报道 “前段时间村里老是停电，严重影响了我们的日常生活，我们把这个问题向供电所反应之后，马上就得到了供电所响应，现在经过线路整改和调整，我们日常的生活用电得到了有效改善，用电正常了。”2017年12月初的一天，佛子镇大芦村客户对灵山电网供电有限公司平山供电所及时处理用户用电诉求，保障群众正常生产生活用电表示点赞。

　　2017年，该公司平山供电所以高质量的服务，高标准的工作姿态，高效率的复电速度，不断摸索出符合自身发展的精益化供电服务模式，以此不断提高供电可靠性，保障辖区各类用户的正常用电，赢得了客户群众的一致好评。

　　加强人才培养　提高服务质量

　　该公司平山供电所共有员工54名，其中中级工以上人才所占比例达87.03%，同比去年增长约8个百分点。平山供电所一直以来坚持人才是发展的必需条件，通过不断加强对一线员工理论知识、安全技能、风险意识的培训，利用“一所一场”培训场地，常态化开展岗位自学、现场培训、师带徒和网络培训等多种形式的培训，进一步提升全员的业务水平和职业素养，并积极动员广大员工参加各类技能比武、技能竞赛，达到了以赛促学、以考促培的效果。

　　加大科技投入　保障供电有序

　　随着新一轮农网改造升级的逐步开工，农村配网设施也得到了进一步的改善。该公司平山供电所为实现辖区配网管理精益化，不断致力于配网自动化建设，例如积极投入使用中压线路智能开关，降低中压故障率，提高抢修复电效率；加大力度开展户表改造工程，推行智能电表，以及集抄系统应用，对能集抄的台区全部采用集抄的方式进行抄表；推广安全工器具超市化管理系统应用，提高安全工器具管理效率。科技成果的不断应用，换来的是各项关键指标的不断提升，截止2017年12月，平山供电所客户满意度由2015年的73分上升至2017年的81分，上升10.95%，综合线损率由2015年的7.4%下降至2017年的6.4%，下降13.5%，2017年客户年平均停电时间完成值为1.68小时/户，这一切成绩的背后都离不开精益管理的施行。

　　借互联网+东风 提供便民服务

　　随着互联网在近几年的迅猛发展，各类服务平台逐渐由线下向线上发展，该公司平山供电所借助互联网的优势，搭乘互联网快车，进一步提升服务水平和服务质量。平山供电所大力推广南网电网统一服务平台微信公众号、南方电网网上营业厅等网络服务平台，在线上受理用户各类用电业务申请，同时不断宣传支付宝、微信等方便快捷的网上缴费方式，进一步方便群众生活。

　　精益管理路漫漫，灵山电网供电有限公司将不断深化“精益管理 以人为本”的管理理念，有针对性的采取切实可行的措施，进一步提升各项中心工作的精益化管理水平，真正做到为人民群众服务，为地方经济发展助力。

周小博