阳朔供电局干部常态化担任业扩报装员
2017-09-22 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 蒋宏飞 报道 9月12日，桂林阳朔供电局葡萄供电所所长主动担任业扩报装员办理业务，增进与客户沟通的距离。
“您好！请问您需要办理什么业务。”所长对前来的客户询问到。客户说：“我的电表是预付费的，已经去银行交钱了，需要到这里刷新。”“好的，请把您的卡给我，您稍等片刻就好”所长接道。过了一会儿，又来了一位客户：“我和兄弟分家，能不能重新申请一块电表”。“请留下您的电话号码和地址，抄表员回来后会叫他跟你联系，去勘查现场，证件齐全符合条件是可以办理的。”……
所长坐席接访用户，帮助客户解决用电过程中的难点和热点问题，面对面听取群众对供电服务的意见和建议，不仅拉近了供电所与群众的距离，也把一些不安定因素及时处理在萌芽状态，使群众提出的用电问题在最短的时间内得到解决。
为履行好对客户服务的承诺制度，该所将服务关口前移，所长每月都会找时间在营业厅坐班，以此作为密切联系群众的着落点，力求降低客户投诉率，保证和谐稳定的供用电环境。
张媛媛
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