罗城供电走千家访万户推进营销精益管理

　　中电新闻网讯 通讯员 杨洋 报道  7月以来，罗城供电公司各基层供电所持续开展 “走千家、访万户”客户走访工作，促进营销精益化管理，持续提升供电服务水平及客户满意度，及时了解客户对供电服务的诉求和意见，及时收集、掌握客户需求，提高客户基础信息准确性。

　　据了解，在该公司的走访活动中，第一阶段着重开展工业、专变客户及事业单位、医院学校的走访，各供电所按照活动分工，切实落实走访工作，每到一处，以“问需求、送服务、促发展”为前提，认真对客户生产经营、生产特征、近期规划、用电需求、满意度测评等情况进行走访了解，以便能及时掌握客户诉求，及时响应客户用电需求，同时实地勘察各企业单位运营，安全用电等情况，详细了解客户的长远规划，加强用电设备隐患排查与维护，确保迎峰度夏期间电力供应的可靠性，并主动征求客户对供电服务的意见和建议以便进一步延伸服务，全力保障客户用电需求。

　　截止7月10日，该公司已完成客户走访350户/次。下一步，还将加强商业及其他类用电客户的走访工作，对电费电价政策进行解释宣传，加强节能用电、便捷缴纳等知识普及，加大“南网95598”微信公众号、南网统一服务平台等推广业务。

　　该公司表示，通过走访活动，进一步摸清了客户的用电需求，深挖出了潜在客户服务问题，全力解决客户实际用电难题，为提升优质服务水平打下良好基础。

周小博