弥勒供电公司多措并举提升精益管理水平

　　中电新闻网讯 通讯员 廖兰英 报道 “实现工作做细做深做透，管理是关键”

　　提起精益管理，无不想到三个字:“细，深，透”，能一件事情做细做实做透，着实是件不容易的事情。弥勒供电有限公司总经理杨宏敏深谙这个道理。在企业生产经营活动中, 弥勒供电公司秉承谦逊的态度，内部强身健体，力求规范严谨。为了实现管理规范化，要求各部门管理强化延伸，纵深具体业务，监督问责，纳入考核，做到“岗位有标准、人人有责任、事事有规范、考核有依据”。

　　供电所规范化建设 是精益管理水平的基础体现

　　弥勒公司全面承接省公司、红河局工作思路与目标，落实《云南电网公司县级供电企业供电所规范化建设工作指南》和《云南电网公司供电所反腐倡廉建设工作指南》，按4+4+10的模式，即四个阶段+四个专业组+十个供电所，按方案组织每季度开展供电所规范化建设检查考评工作，及时整改发现问题，帮扶相对滞后的供电所。通过一年的规范化建设，各供电所规范化建设工作考评得分平均分从2015年的893分提高到了2016年933分，8个供电所达到标杆供电所标准，2个供电所达到示范供电所标准。2016年红河电网供电所规范化考评第一名。西三供电所被云南电网公司评为“五星级”班组。

　　抓实业务基础，本质工作不马虎

　　精准执行指南，规范业务行为。遵行“简单、真实、规范、有效”的原则，对供电所岗位职责，涉及的业务流程，相关信息系统操作等方面进行二次策划，形成《工作手册》，实现职能界面划分，进一步明确权责、流程、表单内容、格式、填报方式等。公司按照供电所所长先行先学的原则，组织了以供电所为单位，由所长自己编制PPT课件，分班组进行培训。与此同时。利用公司楼宇电视、门户网站、微信平台，多载体、多平台开展供电所业务规范知识宣贯及讨论，营造建设氛围。

　　突出差异化培训，针对性提升短板。每年对供电所培训需求进行一次摸底调查，针对供电所核心业务和员工技能短板制定培训计划，为每一名供电所员工量身制定持证上岗和高技能人才培养目标和取证计划。公司市场部、设备部分岗位、分模块、集中与分散、点对点开展多角度的供电所现场培训及所务管理平台运用一对一培训。2016年，各供电所共计参与72期部门级培训。外送技能鉴定取证培训通过63人，其中33人通过高级工培训取证，30人通过中级工培训取证。通过“持证上岗”和“人才培养”共同发力推进高技能人才培养和选拔。

　　践行一线工作法，手把手指导。职能部门经常性深入到供电所，现场“面对面”、“手把手”、“一对一”指导、帮扶一线员工解决实际问题。特别对CSGII系统和营销系统，下大力气、想尽一切可行措施，例如:采用片区集中培训、一对一培训、搭建QQ远程操作培训等方式，深入细化操作细节，对重点流程节点编制了word版操作流程说明，通过截图、说明文字描述，讲解具体操作等不断地磨合、不断地强化，促进业务人员熟练操作系统，打牢业务基础，提升系统运用质量。目前CSGII系统已实现巡视、生产作业、故障抢修、缺陷管理、停电管理、设备台账管理等主要业务的信息化正常流转。营销管理系统的业扩、抄核收、线损三大核心功能已能正常运转。

　　注重加强过程监测，确保工作推进到位。公司强化“一岗双责”监督力度，一方面，深入各供电所，督查《云南电网公司供电所反腐倡廉建设工作指南》落地实效。另一方面，将对落实《工作指南》不到位的问题或落实整改措施不严格、整体推进工作不力、整改成效不明显的，建立问题清单、整改措施、整改时限、整改成效、整改台账，并进行通报、问责追究，将评价结果纳入组织绩效考核，促进实践运用《工作指南》常态化。

　　以系统为依托，做实基础业务。借助CSGⅡ工作台，以计划为切入点，做实供电所各计划任务的闭环管理。将年度重点工作、风险数据库控制措施和巡视计划等多项工作按年、季、月、周层层进行分解，借助所务管理平台，下发相应的工作任务，做到工作有专人负责完成，定期督办任务，并在时限内完成，使每项工作计划形成闭环管理。提高对“两个系统”基础数据质量的抽查比例，用好“两个系统”，每月生产运行分析会、营销分析会，通报供电所生产管理系统、GIS系统、电子化移交应用情况、营销系统及各类工单的闭环管理情况。

　　夯实线损管理,逐步趋向精益化

　　公司一直紧抓线损不放手,通过近几年的努力，实现了供电所配网图实相符准确率、客户信息完整率、站-线-变-户对应关系准确率三个100%。从规范抄表管理、计量管理、用电检查等管理降损方面入手，强化了营销系统线损管理模块运用，10个供电所实现了线损综合报表系统自动生成。按照“试点引领、分专业实施、分级管理、逐步精益”的思路实现供电所线损精益化管理。以西三、虹溪供电所为试点，探索基于各种信息系统大数据条件下线损管理各环节的影响因素、控制措施等，深化CSGⅡ工作台、计量自动化系统应用，强化生产营销专业线损管理向供电所延伸，固化供电所线损管理目标管理、小指标统计与监测、异常分析与闭环处理、线损绩效考核等“四项”常态工作机制，常态开展供电所线损日监测，实现线损指标管理精细化管理。

　　结合近些年弥勒公司的典型案例，编制了《线损异常排查方法及案例分析汇编》，从线损异常原因分析、现场检查处理等方面详细介绍了线损异常管控。2016年公司综合线损率3.84%，综合有损线损率5.40%，其中台区线损率5.44%，同比去年5.49%下降0.05百分点。有损线损降至10%以下，线路线损异常率4.58%，同比2015年下降24.91个百分点;台区线损异常率5.86%，同比2015年下降1.92个百分点。

　　聚焦业务细节，整体联动促绩效

　　自主创新促进团队积极向上，为更好地适应发展需要,不断提升供电所管理能力和水平,实现精益化管理成为供电所当前的工作目标和重点，各供电所结合每季度的现场考评，以“抓短板、提效率、促规范、求创新，提升核心竞争力”为目标，进一步做好供电所精益化建设工作。竹园供电所《供电所划小工资单元促高效》、西三供电所《大盘规范菜小口精细吃-供电所业务细化管控方式实践》在建设过程中展现了自己的特色，形成了可推广和借鉴的管理经验。西三供电所还自发建立了西三供电所微信公众号，采用网络答题的方式给员工测试安规，并向客户宣传安全文化、营业服务相关业务办理流程等，不仅对外拓宽了宣传渠道，内部也调动了员工互动积极性。为充分发挥供电所队伍“传帮带”作用，公司7个供电所自己动手建设“0”成本技能培训室，供电所员工自主开展相应技能培训活动，差什么就培训什么，坚决不“等、靠、要”，把员工培训落到了实处。

　　不仅把好主要业务的大方向，也关注到办公、人资等综合业务的精益管理水平提升。通过业务不断强化精益，全公司上下形成了公正和谐的绩效考核管理系统，以目标管理为牵引，抓深指标内容，做细具体业务，抓牢工作质量，辅以监督问责，建立以日常基础工作为主要内容的全员岗位绩效考核奖罚体系，企业的经济效益不断攀升,员工工作作风细致严谨，呈现出一派谦逊而成长的景象。

　　通过努力，弥勒公司整体绩效始终位列红河州前列，管理评价得到大幅度提升，是屈指可数的管理领先、效益领先、价值体现领先的单位。

张媛媛