灵山供电差异化管理拥抱“精益”未来

　　中电新闻网讯 通讯员 陈心诚 报道 差异化管理是近几年兴起的精益化管理方式之一，这种管理方式主张对被管理客体进行分类或分层等等不同形式的管理方式。差异化管理是“面向对象”的管理模式，是建立在多元思维基础上的精益管理，是对各项管理工作“整齐划一”的标准化管理的有益补充。

　　“差异化巡维”、“差异化线损管理”，在刚刚过去的广西电网公司灵山供电公司的2017年第一季度工作会议中，“差异化”成为出现频次很高的关键词。怀着对差异化管理的好奇，我们到灵山供电公司一探究竟。

　　差异化管理牛刀小试

　　“2017年，我们公司全面推行精益管理，我们平山供电所着重开展精细管理。比如说在线路巡视维护中就有了新的要求，我们在巡视配电线路的时候，除开展正常的巡视维护以外，还要随身携带10千伏线路明细表和线路图，发现有线底树障、建筑物等安全隐患除开展现场整改外，还要及时记录更新，为下一阶段工作提供参考。”

　　2017年4月19日，在该公司平山供电所10千伏灵东线的巡视维护现场，负责当天工作的黄安宜副班长指着手中PDA上的配电线路安全隐患明细表和线路图对我们说道。

　　“开展输配电线路精益化运维，我们主要是从落实对输电、配电线路等关键设备的差异化运维措施着手。”该公司分管安全生产的罗秉强副总经理告诉我们。

　　在和该公司设备部负责人黄文泽的深入交流中，我们得知，2016年下半年该公司开展配电线路差异化运维推广试点，2017年开展全面推广，着重从加强线路设备的巡视维护力度、线路设备安全隐患及时消缺、加强设备异动和验收管理等着手实施，取得了比较好的效果。2017年第一季度该公司管辖的10千伏线路故障次数为48条次（重合闸成功除外），比2016年同期86条次下降了44.2%。

　　2016年下半年该公司同时开展了差异化线损管理，在原有“线损四分管理”的基础上，该公司实行分片包干，针对高损耗的7回10千伏线路和154个台区重点攻关，从规划、管理、运行、技术等方面进行精细分析降损潜力。在一系列差异化线损管理措施落地后，降损潜力得到了释放，2016年该公司的综合线损率降到了6.50%，比2015年7.30%下降了0.8个百分点，自2011年起连续6年下降。2017年，该公司以差异化管理的工作思路，进一步对输电、配电线路等关键设备开展精细化运维，对高损线路和台区进行降损管控，2017年第一季度该公司的综合线损率7.54%，比2016年同期7.94%下降了0.4个百分点，精细化线损管控取得了很好的效果。

　　差异化管理拥抱大数据时代

　　2017年伊始，灵山供电公司马上推行精益管理工作部署，推进企业管理向精益化转变，在具体的实施中，以问题导向，通过差异化管理的方式达到精益管理的目标。

　　一直以来，“停电后什么时候能恢复供电”是客户最关心的问题，也是提高客户满意度的核心问题。

　　2017年，该公司在部署输变电差异化运维工作时，要求利用配电GIS信息系统的“大数据”，开展修订配网抢修的“一线一案”，明确各种类型故障的抢修方案，明确各线路、台区的责任人。在信息系统中健全完善线路台账资料，确保第一时间能对接抢修物资，同时建立完备的线树台账，确保第一时间对线树故障点进行消缺。

　　该公司移植差异化管理思维，从配网故障受理发现、故障诊断、故障定位、故障隔离、故障修复、恢复送电等六个环节建立配网故障快速复电工作流程，制定了配网故障快速复电实施方案。从优化管理模式、优化业务流程、优化物资调配入手，强化统一指挥、技术支持、应急管理，从技术和管理两方面，形成了灵山供电公司快速复电机制，全面提升快速复电能力。在应对2016年强台风“莎莉嘉”和2017年春节保供电工作中，快速抢修复电取得了比较好的效果。

　　马云说“我们的核心资产就是用户的大数据。”

　　怎么才能用好我们的大数据呢？灵山供电公司在挖掘营销大数据潜力方面开展了相关的尝试。

　　今年以来，该公司结合营销MIS平台的使用，差异化营销管理工作，细分客户群体，开展差异化服务。在电子商务蓬勃发展的当下，该公司差异化细分电商市场群体，建立电商服务台账，针对性开展业扩报装、安全用电技术支持等特色服务，助力当地电子商务发展，形成了“荔枝电商台账”、“苗木电商台账”等有特色的差异化服务方案，走出了差异化营销服务先行先试的一步。

　　随着“6+1”信息系统等数据管理系统在我们工作中投入了使用，大数据时代已来到了电网人的工作中，差异化管理这个工具帮助我们打开信息系统大门，拥抱大数据时代。

　　走出“孤岛”，看见未来

　　“我们现在开展农网工程管理，在设计和施工阶段都签订注重标准化与差异化相结合，着重推广我们灵山亚菜、特楼台区农网改造升级项目示范点建设经验。”

　　据了解，该公司在实施亚菜台区农网改造升级项目时，就根据一直以来收集的台区运维数据和当地实际情况，从标准化设计出发，运用差异化思维，创新设计方案和施工工艺，该项目获评“2016年度南方电网公司基建优质工程”。

　　“2017年，我们计划大力推广本地亚菜村、南宁忠良村等地差异化的台区标准化建设经验，加快实施中心村电网改造升级、机井通电工程和脱贫攻坚重点项目，确保完成全年投资建设任务。”该公司分管基建副总经理邓家忠说道。

　　美国哲学家梭罗曾说，当你窥望井底的时候你发现大地并不是连绵的大陆而是隔绝的孤岛。一直以来，我们的管理被分成一块块的，就像是一个个的“孤岛”，久而久之，我们就困在了里面，我们现在所要做的就是走出这些管理“孤岛”，而在大数据时代的背景下，差异化管理就是指向我们走出管理“孤岛”，走向精益管理的“指南针”。

　　“我们之前开展基础管理提升工作，着眼标准化管理，取得了一定成效。现在我们开展差异化管理，就是在原有的基础上，补强短板，打造精品，提质增效。结合我们公司工作实际情况，从差异化管理模式的内涵与优越性出发，落实‘分类管控、分类考核’的差异化管控机制，开展差异化考核是我们精益管理、服务精细的一个方向和目标。”该公司总经理黄忠民说。

　　企业管理正如一场的旅行，差异化管理给我们走向精益管理的指向，走出管理的“孤岛”，才能逢水搭桥、逢山开路,让电力人和电网经营管理更便捷高效的连接起来，加速企业发展，看见未来，拥抱未来。

周小博