启东供电公司“快捷通”效能建设出新招

　　中电新闻网讯 通讯员  茅锴杰 报道 4月28日上午一上班，国网启东市供电公司业扩管控中心副主任倪健又风尘仆仆赶40公里外的市江海产业园，他当下最要紧办理的事情，是帮助一期总投资达30亿元的海工园长泰海滨龙湾旅游度假区申办临时用电手续，以确保该项目5月底打桩基建。经过一周不懈努力，当天，该项目临时用电方案顺利获得公司批复并进入委托施工阶段。获此消息，江海产业园及龙湾项目部相关领导连连感叹：“本以为我们赶了工期，想不到仍落后于供电公司的工作效益。”

　　最近一个星期里，国网启东市供电公司的业扩效率，如骤然加快的陀螺快速旋转，而其缘由，则是该公司通过整合和集聚各方资源，成立了专门服务于大客户的“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控、智能互动”的业扩管控中心，进而为客户提供“一揽子”、“一条龙”、“一竿子”的精准、高效、优质服务，以进一步压降接电周期、提高办电效率、质量，以最大限度支持地方经济、满足客户需求。也就在这一周里，由公司副总经理王轶峰领衔的该中心，刚刚“开张”就累计接手了13个重大建设项目用电申请，且每个工单都已全面展开并制定了切实可行的完工时间表，同时还将工作进展等信息及时通报或回访于申请单位，以让对方吃上“定心丸”，并同步配合于项目进展。

　　国网启东市供电公司设置成立的业扩管控中心，集纳和整合了公司发展建设和营销、运检、调度、运维等多方面资源，以及抽调了各专业的25名技术骨干，进而形成 “一揽子”包揽、“一条龙”办理、“一竿子”到底的“一个窗口”快速联动服务机制，旨在集聚全公司之力，全力打造政府放心、用户满意的最佳服务品牌。

　　目前，这一全新的对接服务平台已将全市5大工业园区全部纳入重点服务范围，建立的相关管理原则、组织机构设置、业扩管控流程和规范、具体的对接和特色服务制度已然实施，17个大客户经理亦责任到人，上述主动参与、协调配合、服务跟进等一系列行动措施一经付诸于行动就已得到了许多服务对象的热烈响应和交口赞赏。

张媛媛