广东电网东莞供电局资产编码“扫一扫”“指尖”稽查效率高

　　“有了现场作业终端，工作耗时比之前少了一半，稽查效率得到很大提升。”近日，在广东电网公司东莞供电局营销稽查中心，该局营销稽查班班员袁志聪凭着一部小巧玲珑的“新伙伴”，仅用135分钟就完成了当天计量封印现场稽查的所有流程，“而如果用传统的方式，大概需要230分钟才能完工。”袁志聪口中的“新伙伴”就是该局在广东省内率先研发的营销稽查现场作业终端。

　　“扫一扫”客户信息全知道

　　“营销稽查是指依据国家有关政策、法律、法规和相关规章制度，对营销制度建设与执行、营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业监督检查。”东莞供电局营销稽查中心营销稽查分部主管李飞伟透露，随着2016年东莞全市轮换智能电表工作的开展，该年第四季度该局的营销稽查重点工作是对现场计量电表进行稽查，保证相关业务按规按法执行。

　　如果按照以往传统的稽查方式，稽查工作人员需要手动从营销系统摘录待检查的客户计量表计编号作为稽查样本，并打印、填写作业表单等大量相关资料。到达现场后，稽查人员对电表相关资料进行抄录和拍照，“一个电表资产编号长达24位，为防止抄录错误，一个电表起码要拍4—5张不同角度的照片。”袁志聪介绍。完成现场稽查之后，稽查人员手动对电表资料和营销系统数据进行核对，对发现问题启动稽查单，才算完成一个完整的稽查流程。

　　而使用营销稽查现场作业终端PDA后，工作人员只需随身携带PDA前往稽查现场，“扫一扫”计量表计资产条形码，就可以自动关联营销系统，不到5秒就能查询到该电表号的所有客户信息。“客户报装容量、用电地址、用电类别、抄表收费记录等信息都一目了然。”终端开发负责人戴维表示，作业终端使用方便灵活，不仅可以实时查询客户全面档案信息，还可以查询营销专业相关管理制度、规定、风险库等文件，在作业现场真正实现了“无纸化办公”。

　　“一站式”现场作业效率高

　　如果现场稽查发现问题，作业终端又能发挥什么作用呢?使用PDA多时的袁志聪说，他最喜欢“工单填写”的功能，只要指尖“点一点”，就可以通过PDA链接营销系统发起作业表单填写，即时记录现场稽查结果，并上传现场照片等佐证资料，与稽查样本实时关联。

　　戴维介绍，“工单填写”的功能成功解决了系统数据重复记录的问题，提升了数据录入的规范性。以往作业结束后还要花费大量时间对现场收集的数据进行整理汇总，以计量封印现场稽查为例，整个作业过程平均耗时230分钟，还不包括往返现场所花费的时间;而应用作业终端之后，只需要135分钟就能“一站式”完成所有流程，大大降低工作环节耗时，作业时间减少了近42%。

　　不仅如此，应用作业终端后，稽查范围和稽查问题数量得到了显著提升。据了解，现场作业终端优化并改变了稽查流程，从原有基于纸质文件的手动操作变为基于移动信息平台的自动化分析，有效提升作业规范性和稽查精益化管理水平。据统计，现场作业终端使用后，该中心每次稽查量增加83.3%，稽查发现问题增加61.1%，稽查效果提升明显。

　　据悉，未来该终端将逐步完善自动填写整改通知单、回访工单、自动抽样及派工等功能，并编制作业终端使用说明、通过优化稽查作业指导书来固化作业终端使用，提高智能稽查水平，继续推动营销稽查精益化管理提升。

　　(袁绮雯 刘琳琅 杨悦群)