通榆客服分中心多措并举为企业提质增效
2017-02-14 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 兰婷玉 报道 通榆客服分中心以用户需求为导向，以服务民生、保障民生为核心，以供电服务和供电质量提升为抓手，全力助推经济社会发展。
该分中心根据2016年的工作计划，结合实际情况，采取了一系列有效措施:一是年初以来，分中心通过举办员工培训班，提升员工的自身素质，从而提升了服务质量，组织相关部门，开展走进社区活动，与用户进行零距离沟通，讲解用电知识，发放用电手册，解决用户用电困难；二是分中心为降损增效采取了一系列措施，通过加大每月高损台区检查力度，开展营销稽查，反窃电检查，每月召开线损分析会，查找工作中存在的问题和不足，使线损指标完成达到了可控、在控提供了保障；三是定期对新老线路进行检查维护，对重要用户实行了“专人专护”制度，有问题打电话，做到了维护及时，处理及时，大大的降低了线损率，从而为企业增加了效益。
张媛媛
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