溧阳供电多措让施工更规范现场更亮堂

　　中电新闻网讯 通讯员 史刚 报道 “有了这块牌子，咱老百姓与施工现场交流、沟通方便多了，再也不用一有问题就打供电服务热线电话而绕圈子……”10月23日，在江苏省溧阳市别桥镇葛家村配农网改造施工现场，一块醒目的公示牌矗立在红色围网的最前方，上面施工单位、现场负责人、联系电话、停电计划、工程概况等内容一应俱全，村民看后一目了然。这是国网溧阳市供电公司规范施工现场管理，压降优质服务投诉工作的一个缩影。

　　秋高气爽，电网施工进入黄金季节，因工程面广、量多，施工任务繁重，作业环境复杂，各种不确定因素难以管控，给文明施工、优质服务带来了相当大的压力。

　　为认真贯彻落实上级公司对优质服务工作的要求，进一步提升电网建设的管理水平，全面规范提高生产现场文明施工水平，国网溧阳市供电公司针对施工中存在的薄弱环节和群众反映的焦点、热点问题，制定了切实可行的防范措施。除了对临时堆放的电杆，农田中暂时无法撤除的旧杆进行喷字，公布联系电话外，还为所有参与电网建设的外协施工单位统一制作了施工公示牌，并要求每一个施工现场必须在醒目位置设立、摆放到位。

　　“通过现场设置施工公示牌，公布施工单位、现场负责人、联系电话等与工程密切相关的内容，一来提高施工现场的透明度，便于增进与客户之间的沟通、交流和互动；二来随时接受群众以及社会监督，使客户提出的意见和建议，甚至投诉，能第一时间反馈到各施工单位，以便大家及时作出整改，把问题消除在萌芽状态。”在全市电建外协施工队伍管理会议上，该公司工程负责人吕忠云特别强调。

　　将问题的处理由事后补救转变为事前控制，从而有力压降了优质服务投诉发生几率，此举受到改造村村民的一致好评，也使得改造更为顺利畅。

周小博