常州供电公司对基层供电所开展明察暗访
2016-09-27 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 庄宇峰 报道 9月23日上午9：21，一辆电力抢修车停在了常州市遥观镇金昌五金建材店门口，抢修人员走下车，却发现用户并没有停电，用电一切正常。
原来，这是常州供电公司的一次明察暗访活动，检查人员为了检查抢修人员能否准时到达现场进行抢修，才打电话报了虚假的故障情况。
9月23日当天，常州供电公司检查组对市郊基层供电所开展了明察暗访。检查组采用“假报修“的方式检查了抢修服务情况，了解了抢修人员到达现场及时率、抢修人员着装规范性。检查组还对遥观供电所、洛阳供电所进行了突击检查，查看了供电营业厅的环境和人员服务情况，抽查了农网工程开展情况以及备品备件管理工作。针对检查中发现的部分工作不到位的情况，检查组当场向被查单位进行了反馈，督促其加紧整改落实，并要求他们举一反三，消除同类问题。
此次明察暗访活动，旨在发现供电服务中存在的问题，从而有针对性的改进服务规范性，提升供电服务品质，保障广大用户的合法权益。
周小博
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