汉中供电以质量为根本提升企业发展水平

　　中电新闻网讯 通讯员 李哲 报道 “小张，按操作流程，刀闸触头装好后还要用细砂纸再打磨一遍，这样接触电阻才能降到最小。”9月17日的陕西汉中供电公司110千伏海红变电站秋检工地上，开关班老李正这样叮嘱着。就在他们身边不远处，“深化全员质量意识，提升企业发展水平”的宣传横幅格外醒目。

　　这只是一个缩影，近年来，汉中供电公司牢固树立“精益求精、勇攀高峰”的质量观念，把提升各项工作质量作为加快企业发展、增强企业核心竞争力的重要手段，着力在精细管理和品质控制上下功夫，有效地提升了电网的安全生产、供电能力和服务水平。

　　质量提升，标准先行

　　“如果说过去干工作凭的是热情和经验，那么在企业新的发展阶段，面对新的问题情况，需要以科学统一的标准来规范执行。”这是汉中供电公司负责人对质量工作的基本认识。通过调查该公司发现，工作标准的缺失和不统一，是造成质量问题的最主要原因。“在企业各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循！”该公司作出了决定。

　　一场对企业标准的梳理、完善和修订工作很快在该公司铺展开来。一边是广泛调研，充分听取一线员工的意见建议；一边是学习取经，认真采纳最新的外部研究成果。以“在保留中有所深化，在创新中务求实效”为指导思想，该公司建立健全了大到“新安装设备验收标准”，小至“工作现场标准化作业卡”等数千项企业标准。当一本厚厚的《汉中供电公司企业标准汇编》摆在办公桌上时，标志着该公司初步建立起了全员、全过程、全方位的质量管理长效运行机制，使各项工作的每个环节都开始处于受控状态。

　　“以前凭着经验干，检修质量往往参差不齐、时好时坏，现在按照标准干，怎么干、干到什么程度都有依据，每个人工作起来就有的放矢，秋检整体质量也才能得到保证。”尽管自己工作多年、经验丰富，但开关班老李更佩服现在的质量管理方式。

　　让人人都是质量员

　　没有切实有效的执行和监督，任何标准制度都是一句空话。汉中供电公司也注意到了这一点，“落实每个人的责任，发挥每个人的作用”，成了该公司继建立标准之后新的质量工作目标。

　　这第一项措施便是理念的宣贯。为了让质量意识深入人心，该公司进行了全员思想发动。除了每年“质量月”的集中宣传，旨在加强“设备质量、电能质量、工程建设、服务质量”的各级各类培训成为该公司员工培训的固定内容。与质量相关的知识竞赛、征文活动也定期开展。“最重要的是形成人人参与、人人重视的氛围”，该公司人资部培训专责表示。

　　绩效考核是该公司第二项措施。今年，在以工作完成质量为主要内容的员工业绩档案里，各项工作的进度、结果、实效等被详细记录，并作为每月考评依据。以收费窗口员工为例，谁的客户满意度高，谁的绩效得分和每月收入便高。由于真正打破了干好干坏一个样的“大锅饭”状态，该公司员工纷纷自我加压，埋头工作和学习。“比、学、赶、帮、超，赛工作、赛质量”的风气不断浓郁。

　　最后还离不开闭环管理这项强化措施。该公司提出了“上一道工序为下一道负责，最后的质量结果由大家共同承担”的要求。就在今年秋检工作中，该公司对包括缺陷查找、现场处理、运行效果在内的诸环节都做了工作结交记录。依据这些内容，再组织参与工作的各部门、班站召开联席会议或联合检查，通报实际情况，提出整改措施，落实人员责任，有效防止了推诿扯皮现象，达到“缺陷改得实，质量有保证”的目的。

　　踏上科技进步的快车

　　作为以技术密集和设备密集著称的电网企业，科技进步对提升质量的作用毋庸置疑。抓管理、强素质的同时，汉中供电公司不断深化对现代科学技术的学习消化和实践运用，如同为质量工作插上了腾飞的翅膀。

　　8月13日，汉中新机场运行三周年之际，汉中到重庆的航线正式开通。就在机场跑道西面5千米处，汉中供电公司技术人员对为机场供电的110千伏晏湾智能变电站进行检测。结果表明，站内各种装置平稳、安全、工作正常，各种数据采集、传输、处理准确无误。“包括雷达在内的机场供电不容闪失，但每次从变电站门口过时看到的智能化几个字样，我们心里就有底！”这一天，机场指挥人员笑着夸赞该公司。其实他并未看到，为了攻克智能变电站建设遇到的技术难关，该公司按部门、专业和岗位成立多个技术小组，一共解决了数十项崭新课题，让这些先进设备能够全面掌握、发挥作用。

　　“两学一做”学习教育活动中，针对汉中山区群众提出的缴电费难问题，该公司积极争取了“全民付”自助缴费终端落户汉中。为了做到“建设一片、应用一片、成功一片”，该公司强化自助缴费终端建设与应用的同步推进，一方面积极参加设备厂家使用培训，另一方面赴兄弟供电所学习取经，使终端的上线率、准确率等指标达到和超过标准。“抬起脚就能缴电费，还可以查询和打印清单，这可真是方便到家啦！”现在，汉中巴山深处漆树坝村的王老汉和全村人都很满意。

　　“不断提升各项工作质量，是电网企业提高经营水平、改进管理手段、培养人才队伍的必然要求，我们尝到了抓质量的甜头，更坚定了质量强企的信心，将矢志不移地走好质量提升之路！”该公司负责人这样表示。

周小博