水城供电局专项检查提升营销管理水平

　　中电新闻网讯 通讯员 黄成译 报道 为加强营销管理，规范管理流程，提升工作效率，近日，水城供电局市场营销部深入所辖基层供电所专项检查营销工作的开展情况，以进一步提升营销管理水平。

　　该局以规范工作流程为基础，严格营业抄核收管理，完善了抄核收管理标准，将原有流程细化分解，层层落实管理责任，夯实基础，建立常态管理机制，形成严于考核、强化检查、建立机制的闭环管理模式，有效规范营销管理基础。此次检查，该局市场营销部重点检查营业厅硬件设施、环境卫生、营销安全管理，以及窗口人员在岗在位、仪容仪表、抢修服务、业务办理能力、抄核收管理、线损管理、负控及配变终端的运维、非现现金缴费比例提升、客户档案清理、营销反违规自查清理整改等方面。针对检查所暴露出的共性和个性问题，将形成简报向员工通报，达到“揭短、红脸”目的，通过检查与考核，继续完善监督考核机制，准确查找、定位自身的差距和不足，清理、堵塞管理死角和漏洞，持续提升营销管理水平。

　　同时，该局还要求各供电以创新工作方法为方向，利用网络信息平台，建立客户信息群，与客户动态沟通，将用电信息、停电公示、电费收缴等情况及时告知，提高工作效率，形成和谐良好的供用电环境。以修订营销管理考核制度为手段，定期下达工作计划，层层考核任务完成情况，使督促检查成常态，提高制度执行力和约束力，实现管理目标与任务完成两促进。以加强供电所员工技能水平为根本，利用自有资源，对供电所现有员工进行专业技能强化培训，提升其作业能力，规范作业行为，有效保证各项工作任务的圆满完成。以加速推进计量改造为目的，设时限按要求，统筹安排，保质保量完成计量自动化改造工程，力争做到上线率100%，真正提高计量运行水平，减少人员抄表误差，准确核算，提高工作效率。

　　据悉，该局还将结合两学一做活动，进一步针对客户安全用电及计量装置的安全运行情况进行全面检查，确保正常供、用电秩序，营造良好的用电氛围，真正找出在电能计量、用电检查等工作中存在的问题和薄弱环节，完善反窃电长效工作机制，加强管理手段和管理方式，提高自身管理水平，切实维护用户和局的利益。

周小博