东兰供电抢修新模式提高精益化管理水平

　　中电新闻网讯 通讯员 陈双虎 报道 “感谢你们供电的及时过来抢修，要不然真的是热的不知道怎么办了”，8月28日下午6点多，家住三石镇的覃老汉面挂笑容感谢东兰供电公司的工作人员，因为就在刚才，经过一个多小时的抢修，终于帮助三石镇纳哄台区恢复了供电。而在这么短的时间内能完成抢修，得益于“互联网++微信+抢修”的工作模式。

　　传统的抢修流程一般是接到报修电话后，工作人员根据打电话的人的描述，再调取数据，对停电故障的地方进行初步判断，然后才赶往现场。这样的缺点在于有时候因为客户描述不够准确而影响了抢修的速度。

　　为此，该公司发挥互联网思维，主动将微信即时、便捷、快速的优势应用到抢修工作中，把台区负责人名片上加上了微信号码，方便客户在碰到需要供电人员解决的问题时，能及时地将图片、视频等信息发送过来，从而实时、准确掌握抢修现场的情况，更有利于调度中心对抢修过程进行管控。据初步统计，从2016年5月份开始实施“微信+抢修”的工作模式以来，抢修速度同比提高了30%左右，极大地提升了抢修效率。

　　目前，东兰供电公司已经探索在抢修以外的领域应用“微信+”的工作模式，包括安全监督、停电检修等。通过积极利用科学技术，创新管理模式，为该公司推动精益化管理更上一台阶提供了有力的技术支撑。

周小博