崇左凭祥供电非现金缴费业务成效明显

　　中电新闻网讯 通讯员 孙玉莹 报道 “你好，我想要办理银行代扣，请问要怎么办？”

　　“请问支付宝怎么缴费啊？可以操作给我看看吗？”

　　“银行卡缴费是什么银行都可以缴费吗？”

　　……

　　6月27日一大早，凭祥供电公司的营业厅里迎来了数位咨询非现金缴费方式的客户们，营业厅里的客服人员忙碌着，耐心地为客户们解答着……

　　近年来，凭祥供电公司不断拓宽电费缴纳渠道，转变了从传统收费走向多元化的缴费方式，引进了银行代扣、银行托收、网上银行、转账、POS机、支付宝、微信业务等多种缴费方式，满足了用电客户个性化、差异化、多元化的用电需求，免去了用户排队等候缴费的烦恼，进一步提高了客户满意度。

　　在非现金缴费这项业务的推广中，不免会碰上许多客户不理解，甚至不信赖的顾虑，为进一步推广非现金缴费方式，让众多群众了解到非现金缴费方式的便捷性，打消客户们的顾虑，该公司采取措施，把流动营业厅带进了村屯、社区、菜市场门口等场所，为客户办理银行代扣，宣传非现金缴费方式的好处及实用性，此外，该公司还充分与当地主流媒体取得联系，通过当地微信公众号，电视台、广播台灯媒体的联合宣传，提高客户对非现金缴费方式的认知度及信赖度。

　　在银行代扣方面，该公司结合当地实际，充分利用中国农业银行、中国建设银行、农村信用社等营业网点多，可方便用户办理银行代扣的优势，积极与银行合作，签订代扣电费业务协议，进一步了化解电费回收风险。同时主动收集客户联系方式，为客户开通免费短信业务，让客户能及时了解自己的用电情况，保证用户短信覆盖的正确率，融洽供用电关系。

　　非现金缴费模式是以方便客户为原则，让客户享受更方便、快捷的缴费方式，是进缓解农村用电客户缴费往返路费比电费贵的现象，减轻营业厅现金缴费压力的一种方便快捷和科学合理的缴费方式。今年，凭祥供电公司将以覆盖率为95%的目标不断冲刺，从2月份开始，该公司就掀起了一轮非现金缴费方式的宣传风浪，通过制定《凭祥供电公司非现金缴费实施方案》，根据当地客户构成特点，层层制定详细目标，进一步向客户推广新型的电费缴纳方式。

　　目前，该公司在前期的多种形式宣传下，进入到了执行非现金缴费阶段，下一步，该公司将在加大宣传的基础上，逐步加深执行力度，完善管理机制，进一步提升非现金缴费率。

周小博