汉中供电公司大力整改营销工作存在问题

　　5月14日，汉中供电公司召开供电服务工作分析会，查找存在问题，安排部署下阶段营销重点工作。

　　该公司要求，一是要充分认识供电服务和同业对标工作面临的严峻形势，深入分析同业对标起伏不定、单项指标波动较大、服务投诉居高不下的原因，从完善监控机制、责任机制、激励机制等方面加强改进；二是要像抓安全生产一样抓好供电服务工作，提升全员服务、换位思考和内部归因意识，主动从自身上查找原因。常态开展“五查五规范”、“营业窗口巡查”等工作，及时纠正工作中存在问题。三是完善服务工作机制，深入推进“网格化”服务达标建设，加快推进公司服务指挥中心建设，建立完善服务分析和应急机制，及时应对舆情风险；将抓同业对标作为管理提升的重要手段，要细分指标、落实到人、责任到人，实时监控、实时纠偏，要各负其责、责利对等，要及时查缺、及时改进。四是将精准营销、智能营销作为今后一段时期营销工作的重中之重，做好电能替代、业扩报装、工业园区项目对接等方面工作，进一步夯实采集运维、台区线损管理等基础性工作，积极防范当前电费回收风险，杜绝发生“呆滞”电费。五是进一步理顺营销管理体系，适应智能营销工作要求，完善组织机制、岗位设置、岗位职责和业务流程，确保提高工作效率。