福建长泰供电公司施工管理讲文明树新风

2016-05-23 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员王腊梅报道 5月10日晚，在长泰供电公司培训中心教室，该公司结合对外协队伍三种人安规培训时机重点讲解施工过程优质服务要求。

　　会上，该公司运检部讲解师重点针对施工过程行为规范、进入客户现场的文明服务规范、公共场所文明施工等方面开展讲述，尽量避免与客户发生冲突致使投诉事件产生。加强施工过程优质服务管控，既保护了该公司和客户的合法权益，又维护了国家电网品牌形象。

　　据悉，该公司输变配电线路建设改造业务已由外委施工队承担，施工人员的行为规范、文明用语是直接与用户接触的综合素质体现，是用户投诉关键因素转折点。此项培训的开展彰显了“你用电，我用心”的服务理念。

周小博　

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