盘县局实行AB角制度避免出现工作“真空”

　　本网讯 “当A角不在岗或其他原因不能履职时，由B角负责履行A角职责，保证工作连续性。”日前，为进一步转变工作作风，提高工作效率，避免出现工作“真空”，保证各项工作任务顺利、高效进行，盘县供电局创新工作方式，在全局范围内实行AB角岗位工作制度。

　　目前，随着办公自动化系统的推广应用，每项业务流程都需要相关岗位人员协同配合进行流转后方能完成。加之由于各部门的岗位设置存在专一性和局限性，当某一岗位的工作人员开会、出差、休假等情况时，这项工作往往会断档，出现工作“真空”，造成业务滞留、工作效率下降。为此，盘县供电局大胆创新，改进工作方式，制定出台了AB角岗位工作制度。

　　AB角岗位工作制，是指A角和B角两人应做好各自本职工作，并对所做的工作承担主要责任。A角和B角互为工作代办人员，应主动熟悉对方工作，在对方工作繁忙时，协助或配合其做好岗位工作;在对方不在岗时做好顶岗工作，并对所做工作承担相应责任。

　　“自从实行了AB角工作制度后，当我到外地出差时，就由赵琳顶替我给客户办理业务报装手续，运转业扩流程，这样就不会因我不在，导致客户业扩报装时限超时了”客户中心业扩报装工作人员马莉莉如是说。

　　据悉，为将AB角制度落到实处，盘县供电局要求各部门根据岗位职责和标准，明确各岗位AB角责任人，做好责任分工,同时要求AB角人员加强对互补岗位业务的学习，主动适应岗位需求和角色要求。同时定期对AB角工作制度的执行情况和工作情况进行监督，将其作为月度考核的一项重要依据。

　　该局表示，AB角岗位工作制度的实施，将以前工作人员“单兵作战”的模式转换为相互补位的工作模式。不仅解决了因重要岗位和关键环节工作人员的缺位、空岗而导致其所负责的业务延误、中断、缺失等问题，还通过岗位之间的相互交流学习、思维互换，提高了员工的业务素质和能力，培养一专多能，实现人员素质、企业效能“双提升”。(冯霞)