福清供电确保完成红旗供电所创建目标

　　中电新闻网讯 通讯员 陈天渝 报道 “原来我自己每月到你们这儿交电费的，现在儿子给我办了银行代缴，一个月用多少电都不清楚了，这怎么行呢？” 4月7日下午，61岁的郑老伯“闯入”福清供电公司海口供电所营业窗口，一脸愠色地质问工作人员。

　　“老伯，您的儿子办理代缴代扣是为了让您更省心，减少来回奔波的时间。我帮您在微信里添加国网福建省电力有限公司的公众号，家里的用电详情查一查一目了然。”窗口工作人员热情地接待了郑大爷。看见大爷的智能手机已安装了微信软件，便手把手教大他操作“微信查电费”。

　　“哎哟，真很方便啊，不好意思，错怪你们了。”郑大爷紧锁的眉头渐渐舒展开来，“你们的服务太好了，现在供电部门对我们老百姓真是贴心。”

　　以优质的服务换来了客户真心的笑容，海口供电所以“红旗示范供电所”创建为主线，不断提升管理水平，强化服务质量，让优秀服务如春雨般无声地滋润着辖区内32000余户用户的心。通过改变工作作风，提高业务素质，落实党建标准化工作，狠抓服务基础，使员工作风端正，精神面貌良好，服务质量不断提升。

　　在改变与突破的不仅在于服务，自创建“红旗供电所”工作开展以来，在福州公司的帮助下，该所通过领导层挂点，部门指导帮扶的方式，开展管理提升及弱项指标整治工作，对同业对标指标进行全面深入分析。并以福清供电公司创建全国文明单位契机，围绕“队伍作风明显转变、管理水平明显提高、重点指标明显提升、所容所貌明显变化”四个目标，抓队伍、强基础，充分发挥党员的先锋模范作用，瞄准“质”和“量”，稳步提升管理水平。

　　“现在，每天上班心情都是愉悦的。花园式的环境，工作之余还可以利用职工书屋充充电，我觉得这样工作起来更带劲了。”福清海口供电所员工张仁炜说。

　　整齐规范的抢修值班室、个人工器具室和安器具室，干净整洁的办公环境，饭菜可口的健康食堂为全所员工营造了良好的学习、生活和工作氛围，大家心往一处想，劲儿往一处使，齐心协力，为创建“红旗供电所”不懈努力。

　　今年以来，海口供电所紧紧围绕“锤炼队伍作风、强抓指标管控、提升基础管理”目标，切实加强基层建设，实现管理的制度化、科学化和规范化，进一步提升管理水平和工作效率。据了解，目前，该所全面实现档案电子上架100%，通过核查补档工作的开展，低压非居和高压用户档案得到补充和完善，实现已核查档案三档合一。新装用户受理资料已实现全电子化。今年1-3月该所电费回收率完成99.966%。海口所公专变采集成功率为100%，低压采集成功率稳定在99.3%以上。低电压整治和打击窃电方面均取得了显著成效。2015年下半年至今，该所没有发生涉及党风廉政、供电服务等的违法违纪问题。

　　“为确保完成红旗供电所创建目标的实现，我们瞄准提升“质”和“量”，从机制、管理、工作方式上进行重点安排部署，从人员、管理、保障三个层面制定了保证措施，使创建工作扎实推进。” 海口供电所所长吴达辉说。

周小博