汉中供电公司五项措施促农电管理工作稳步提升

　　为不断加强供电所管理服务水平，3月9日，国网汉中供电公司组织开展“五项加强措施”农电管理双提升活动，通对活动对供电所整体管理起到促进和保障作用。

　　一是加强营销基础管理。以抓好客户基础档案管理、临时用电管理、计量管理和加大营业普查工作为主线，彻底堵塞营销管理漏洞，采取定期查与突击查、自查与互查相结合，规范台区各项营销业务的管理。二是加强供电所服务水平,满足客户服务需求。以客户需求为导向，健全优质服务联系制度，严格执行“三个十条”和“一口对外”工作要求，提高响应速度，缩短业扩报装和停电时间，加大明察暗访查处力度，努力实现“零投诉”服务目标。三是强化教育培训，提升员工队伍素质。各供电所结合周五的培训日活动，针对工作中经常遇到的难点问题，制定切实可行的培训计划，不断提高自身岗位胜任能力, 使全所员工的综合素质得到了进一步提升。四是加强职业道德建设。充分发挥党员服务队作用，树立典范，与思想道德作风纪律建设活动有效结合，切实改进工作作风、提升服务质量、提高客户满意度，确保服务承诺兑现率达到100%。五是加强考核考评水平，深化供电所对标及标准化建设。完善各供电所对标管理评价机制，对供电所安全生产、营销服务、基础运维、报修服务、日常管理等各方面进行考评，深入加强供电所标准化建设，积极创建标准化示范供电所。