唐县供电公司下基层调研解决问题促成效

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 自实行领导包所、中层干部包线路以来，国网唐县供电公司7名领导班子成员和10名部室主任纷纷下基层进行调研活动，在解决问题中，不把花架子，不走过场，着力解决当前基层的各类问题，收到了显著的成效。

　　督导隐患排查，做好春灌保电。冬去春来，,唐县22万亩冬小麦进入返青期,农业灌溉工作已经展开，为保证农民生产用电无忧，该公司领导班子成员和包台区中层干部蹲点指导春灌工作，认真检查排灌线路安全运行情况，针对检查发现的问题，以及农民群众反映的实际情况，对个别存在隐患的10千伏线路加大改造力度，先后对钓鱼台等4条10千伏线路的配电台区进行改造，更换导线2250余米，增设配变3台，并为农民提供方便快捷的供电服务，受到了农民群众的广泛称赞。

　　带头分包线路，落实“两会”保电责任。为保证“两会”期间电力平稳供应，实现全县人民能够放心、安心收看“两会”盛况，该公司制订了详细的专项保电实施方案，确定了保电的重点部位和时段，明确了工作职责；加强调度运行管理，提前做好负荷预测，合理安排电网运行方式，减少负荷波动引起的电压质量波动；根据近期大风天气对电网设备的影响，提前对涉及保电的各变电站、输配电线路以及重点保电单位台区进行拉网式排查，对发现的隐患及时进行处理。公司领导班子成员组织对政府办公大楼、电视台等重要客户供电的配变站设备进行特殊巡视，随时解决用电问题，为收看大会盛况提供可靠的电力保障。

　　检查营销服务 ，规范业扩报装业务。领导班子成员分组检查各供电所业扩工程管理情况，推行高（低）压业扩“电话报装”业务。要求各供电所严格执行业扩服务各环节时限，受理新装业务后立即录入系统，杜绝体外循环。严禁个人私自代办新装业务。业扩工单在归档后100%进行回访，对发现的“三指定”、乱收费的问题和系统外流转的工单，每月进行通报、考核。供电所建立业扩计量专用台帐，根据计量台帐记录的表计领用情况，检查与营销系统中完成的业扩流程数量是否相符。对违反规定的供电所和责任人进行严肃处理。

　　该公司领导班子成员还分别带队各窗口单位的服务礼仪、服务能力、服务台帐、服务设施、客户满意率等多方面的内容。同时，为多方位了解服务状况，检查人员还分别向营业厅服务人员与客户发放了《客户满意度随机调查表》，调查客户对服务人员的服务满意度，及时发现问题，促进服务水平的提高。

周小博