三明供电公司：精益化管理 助力业扩提速惠民

　　“业扩报装实行重点工程领导负责制、高压业扩流程信息公示制，实施全流程跟踪管控，确保项目早用电、用好电……”2月18日，在国网福建三明供电公司的营销部，客户经理正紧张而有序地对自己所负责业扩项目进行梳理，明确流程节点，进一步完善业扩管理机制，提升服务精益化管理水平。

　　为提高业扩工程建设速度，提升业扩报装服务水平，三明供电公司开通“一站式”便捷服务，公司领导全程参与，辅助客户项目经理，协调联动各专业部门，实行高压业扩流程信息公示制，对业扩工程施工全过程的组织、协调、设计、监督、验收，进行实时跟踪监督，全面分析、研判各节点的合理性，精确把握客户服务定位，为项目建设提科学合理和专业化的实施方案。

　　2014年8月，三明市碧桂园新建住宅小区项目，用电总容量22530千伏安，原拟定供电方案为220千伏碧湖变供电，因市政道路未形成导致变电站出线受阻，无法按计划供电。为尽快解决用户用电问题，三明供电公司联动各专业部门，坚持“先搭后建”原则，考虑地块周边电网现状及用户实际负荷短期内较小的情况，先行将小区电源接入公共电网，待2017年市政道路形成后再改接进入220千伏碧湖变专用10千伏间隔。经过该公司多方协调，2015年12月，全面满足该小区别墅区交房的用电需求，优质、高效、快捷的供电服务得到开发商的高度赞扬。

　　针对客户反应业扩流程复杂、时间长等问题，三明供电公司积极推行业扩报装服务精益化管理新模式，精简业扩手续，注重提高业扩报装效率、工作质量和服务水平。2015年，万达集团全面进驻三明，申请增容5台630千伏安施工变，因施工场地平整不到位，部分施工变需待场地平整后再进行投运。为避免用户多次往返申请增容，缩短业扩流程，三明供电公司在符合管理流程规定的情况下，采取一次受理，分批送电的方式，满足用户用电需求，实实在在地为客户提供了优质便捷的供电服务。

　　此外，该公司大力组织专业技术骨干，主动为客户提供“中间服务”，免费为客户提供技术咨询服务，提高客户侧用电隐患排查、消缺和整改水平，避免出现偏差，提高竣工验收效率，助推业扩报装提速提质。