长岭县供电公司开展常态化明察暗访工作

　　中电新闻网讯 通讯员 王百慧 报道 1月11日，国网长岭县供电公司年底综合大检查人员来到三十号供电所，以模拟报修的方式对该所值班管理、优质服务、供电抢修等情况进行了突击检查。旨在促进基层供电所转作风、提服务，切实践行“你用电 我用心”的服务理念。

　　自元旦佳节以来，该公司以常态化开展明察暗访工作为抓手，强化对“八项规定”落实情况、“不严不实”整改情况、优质服务和报修工作的检查，力求真实准确的找到自己的“短板”，使广大用户用上“放心电”。同时，该检查组深入各营业大厅，对其环境卫生、服务态度、业务办理、劳动纪律等各方面进行了巡查。要求各供电所务必把窗口建设和优质服务工作的着眼点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上。不断完善优化，将客户投诉隐患消除在萌芽状态。

　　此外，该公司对明察暗访工作查出的问题下发了问题整改通知单，明确责任人员和整改时限，改进服务薄弱环节，促进员工服务行为与服务态度得到进一步规范与转变，不断提高供电服务质量和效率。

周小博