滨城区供电创新供电所班组对标管控评价体系

中电新闻网通讯员 韩志伟

　　国网滨州市滨城区供电公司深入实施供电所管理提升工程，加强供电所班组建设，在供电所班组对标管控评价体系的构建与实施中不断探索，创新构建“12345”供电所班组对标管控工作体系，实现了供电所“八项核心业务指标”（即低压线损率、日均采集成功率、电费回收率、低压业扩服务时限达标率、营配贯通数据质量合格率、千户投诉责任属实率、低压居民电压合格率、配电线路及台区评价）的全面提升。

　　“1”即推广一个平台

　　滨城公司加快推广建设供电所综合监控室，依托供电所一体化监控平台，实现供电所8项核心业务指标和供电服务情况实时在线监控。监控室的建成为改进提高各项指标提供了一个有效的工作平台，成为供电所查找管理短板的有力手段。

　　“2”即构建两项保障

　　完善管控组织保障、评价考核保障构建，确保机制高效规范运作。管控组织保障涵盖了8层管控组织机构，其中供电所具体操作层又精细化分为了所长、各单项指标专责人、各台区线路责任电工三个层次。8大指标因素细化分解为46项管控提升措施，一一分工管控到责任电工，真正实现了层层管理、逐级负责、逐级监督、闭环操作的格局。评价考核保障对供电所月度排名位次设置基本奖（惩），对供电所月度排名与上月对比情况设置波动奖（惩），实现科学评估、动态奖惩。且所有考核结果按照7:3的比例联责相应指标负责部门，实现了对标压力有效传递，充分调动各专业部门、供电所工作积极性。

　　“3”即立足三个层次

　　把握分类对标、综合对标与专业对标相结合原则，横、纵双向对标管理。实施县公司、供电所管理部门和供电所三层次对标管理，横向加强部室协同、纵向加强专业贯通，充分查找自身不足，明确提升方向。

　　“4”即完善四项机制

　　一是建立汇总发布机制。对标数据实行“日通报”制度。每日通过多种形式实时监控发布指标数据，通过95598短信平台，将台区指标推送至每一位农电工手机，发送异常提醒，形成“人人都参与，个个有压力”的氛围。

　　二是建立指标分析机制。对标数据实行“日分析”制度。三层面均每日开展一次指标全面分析，及时协调解决存在问题。供电所全员宣讲指标体系，分所、分指标制订提升方案。全员、全过程、全方位开展对标工作。

　　三是建立对标交流机制。以“找差距补短版你追我赶争标杆”为主题，评先创优，通过“标兵供电所”评比、现场会、外出交流学习多方式交流拓展，形成“互促共进、比学赶超”的氛围。

　　四是建立评价考核机制。定期评估实施成效和管理提升效果，鼓励先进、鞭策后进，实现对标过程与结果并重，确保了工作实效。

　　“5”即实施五步管控

　　一步基础管控。将供电所标准化建设与班组建设深度融合，实行多元化包靠帮扶，切实促进基层管理水平提升。

　　二步目标管控。以目标为引领，明确年度争创目标，签订责任状，层层落实责任，确保完成各项工作任务。

　　三步过程管控。将供电所年度重点工作分解到24个节气，突出关键指标和核心业务，明确时间节点，按时推进，实现供电所专业管理和8项重要指标的全过程管控。

　　四步短板管控。实行异常问题“列表消除法”，建立弱势指标问责机制，有力推动管理改进、专业管理在供电所深入实施。

　　五步创新管控。全程跟踪指导完善各供电所开展创新工作，本年度完成QC、专利、管理创新等60余项，争取创新创效加分，促企业效能提升。

　　自供电所班组对标“12345”管控体系实施以来，公司同业对标、班组对标总体水平得到管控提升，用电信息采集系统覆盖率等14项指标得到全面提升；有效推进了供电所管理提升工程的深入开展，供电所基础管理得到切实加强；实施过程中出台相关专业管理制度13项，专业化管理在各供电所得到有效推进；服务质量得到显著提升，实现四个主动服务的有效落地。

周小博