吉林供电汇聚正能量构建“大诉求”体系

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱 报道 今年是国网吉林供电公司员工诉求服务中心成立的第三个年头，也是国家电网公司确定的员工诉求服务中心建设管理创新成果推广年，为践行“三严三实”，针对员工诉求事项呈现逐年递减的趋势，国网吉林供电公司员工诉求服务中心打破常规工作方式，主动到基层班（站所）征求员工诉求，探寻员工深层次需求，做到保持力度，保持韧劲，善始善终，善作善成，实现“坐等”诉求到“寻访”需求的根本性转变。

　　偏远地区从事变电站值班工作的职工，业余时间非常寂寞，只有交接班时可以和同事们说说话，希望公司能够帮助购买一些书籍和健身器材。随后，80个“流动图书箱”、4000余本书籍发放至偏远变电站等一线单位，并规定书箱每半年流动一次，让职工们都能有新书看。

　　“20多个二级单位和100多个站所，分布地域广、用工形式多。职工有什么困难和需求，下去后，才能了解得清楚、准确。”该公司工会主席宫志东说。从年初到现在，该公司共走访基层单位47家，联系调研点164次，召开座谈会83场，与员工一对一谈话上千余次。不走过场，不搞形式，真正了解员工所思所想所盼，切实解决员工困难，努力满足员工需求，实现了作风机制层层“严”，服务质效处处“实”。

　　据该公司员工诉求服务中心负责人卢泳介绍，诉求服务中心升级建设不止是办公场所，而是全方位开展，在受理内容、工作职能、管理方式、工作模式、信息渠道及诉求办理流程都将进一步升级。还将引入心理干预，开展员工“心理发展与成长”工程。

周小博