贵港供电局畅通六大绿色通道让职工发声

　　中电新闻网讯 通讯员 余弦 报道 如何让职工真正发出声音，如何让这些声音传递顺畅，如何让这些声音成为企业和谐发展的不竭动力？一直以来，贵港供电局通过积极探索和实践，从为职工切实解决十件贴心小事，到为特困职工和家属解决生活困难的关爱行动，大力畅通“六大渠道”，为广大职工搭建了充分表达意见和传递信息的“绿色通道”，让每一个助推企业和谐健康发展的音符都掷地有声。

　　畅通六大渠道，让职工积极发出声音

　　在企业中，如果每一名职工对企业发展的意见和建议都能顺畅表达并得到重视，那么这些来自一线的声音将成为助推企业健康发展的良药，职工们对企业发展的关心也会高涨。一直以来，该局充分发挥职代会职工代表提案征集、工会主席信箱、职工代表巡视、工会干部联系制度的“四大渠道”作用，广泛征集职工提案，鼓励职工提出问题和建议，把不同岗位特别是一线基层职工的声音向上传递，为职工表达意见敞开了大门，受到职工广泛欢迎。

　　职工的建议和意见形成企业发展良策，有效促进了企业管理。今年以来，圆满完成贵港供电局劳模创新工作室改造工作，为职工提供舒适便利的技术革新研发环境，切实为职工谋实事做好事，被列为今年局十大实事之一，一线职工累计提出技术创新成果、科技项目、QC成果30多项，获得国家专利授权1项，1项成果获得南网公司专利三等奖，一名职工荣获“广西劳动模范”称号，一名职工荣获 “全国五一巾帼标兵”称号，职工创新理念和活动进一步走向完善。

　　为持续激发职工表达诉求、提出建议和意见的积极性和热情，鼓励职工为企业发展建言献策，该局按照公司部署，近年陆续出台新举措，打通厂务公开民主管理贯标认证活动、 工会主席接待日“两大渠道”，建立起职工意见建议每月集中征集和月报制度，每月25日前把上个月的职工意见建议征集、办理和反馈情况上报公司，将畅通职工意见表达和沟通渠道工作不断推向深入。

　　在一系列措施的落实和引导下，贵港供电局一条自上而下、覆盖全面的职工表达沟通渠道日益畅通起来。

　　及时反馈，让每个声音有效落地

　　建立畅通的渠道只是第一步，有效解决职工意见并及时向大家反馈处理结果，这样才能赢得职工信任和理解，才能奏响企业和谐之音。

　　前段时间职工小黄的意见就得到了及时的处理。“我每天都是开电动车上班的，有时车子需要打气的，但手头没有打气机用。向该局反映后，第二个星期，员工服务中心就在局办公区域北面停车棚和西面停车棚安装、配置了电动打气机，并向全局做出温馨提示，供员工电动车、摩托车、自行车充气使用，及时、暖心！”

　　和小黄一样，职工们还有不少类似的问题，一些生活琐事，一些关系职业健康，一些还涉及到安全生产风险问题……如果解决不好就会影响大家的工作情绪。

　　为保证能及时处理职工意见，该局在原有工作机制的基础上，进一步规范了工作要求。一是进一步优化接待处理职工反映问题的工作程序及流程，对收到的职工意见建议进行分类处理，属于职能部门、基层到位办理答复的意见建议分别转入相关部门、单位，由局班子或公司层面协调办理的也及时向上汇报，同时严格限定各办理环节的时限，跟踪督办到位，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理，让职工知道自己的意见得到了重视，问题正在解决，反馈能及时。二是严格遵守执行公司职工代表巡视、工会干部联系工作、厂务公开民主管理等制度的工作流程图，注重抓好申诉、承办和反馈等环节，努力建立起企业与职工沟通互动机制。任何职工以任何方式提出的任何诉求、建议、意见，无论是否合理，都由工会作为牵头归口管理部门，统一组织处理。凡合理合法的诉求，一律进入快速处理渠道，限期处理答复并落实解决；对不合理的诉求，同样必须及时回应。三是完善诉求分析流程建设。针对受理的诉求事项，分析变化规律，采取跟踪督办、反馈回复、满意度调查等手段，确保诉求办理高效率和高质量办结，切实将问题解决在初始阶段，将矛盾化解在企业内部，努力实现诉求工作的关口前移。

　　截至目前，该局累计受理职工各类诉求、建议、意见70余件，处理完结率100%，诉求满意度100%，受到职工的广泛好评。顺利通过南网公司厂务公开民主管理A级贯标认证和复审，荣获2014年“全区厂务公开民主管理示范单位”称号。

周小博