唐县供电扎实推进星级供电所创建工作

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 2015年以来，国网唐县供电公司积极开展星级供电所创建活动，着力推进供电所作业组织专业化、现场作业标准化、电网建设完善化、生产运行精细化、营销管理规范化、优质服务常态化、基础管理信息化管理，先后有2个供电所、1个供电所分别通过了上级公司三、四星级评定验收。

　　该公司按照省市公司的文件要求，以星级供电所建设为主线，不断创新活动载体，采取多种措施，扎实推进创建工作的深入开展。一是抓管理，重创新，全面推行作业组织专业化。该公司强化供电所队伍建设，准确定位各班组人员职能职责，将相应工作指标定位到班组，落实到个人，促进精细化管理，各项管理工作按计划实施，推行班组周工作计划及小结模式，每人工作任务做到每天有计划，有小结，让员工找准工作侧重点，加强培训，及时考核，严格奖惩，大幅提高了工作质量和安全管理水平。二是抓安全，重现场，坚持安全生产警钟长鸣。强化员工安全意识，加大反习惯性违章力度，严格执行现场安全作业规程。在辖区内广泛开展安全用电宣传，提高广大人民群众的安全用电意识水平。认真开展农网输配电线路隐患排查专项整治活动，摸清设备线路隐患，全力做好治理整顿。在保证安全运行前提下全面实施整改和消缺，确保安全工作能控、可控、在控。三是抓改造，重建设，夯实电网基础。要求各供电所按照年初制定的农网建设与改造计划，落实相关责任，严把施工安全关和工程质量关，及时协调解决工程施工中遇到的各类疑难问题。生产、营销等业务部门加大对农网升级改造工程建设、施工的技术指导力度，各施工班组主动放弃双休日，挤时间、抓工期、赶进度，确保工程施工有序、人员分工管理、项目档案编制齐全。同时，该公司要求各供电所作业班组严格按照标准化作业规定施工，圆满完成2015年的农网升级改造、新农村重点村建设、智能表推广应用等项任务。四是抓线损，重电费，实现经营业绩优秀。坚持一手抓管理降线损、一手抓技术改造策略，着力解决线损瓶颈难题。加强MIS 用户信息核对和修正工作，完善编程管理，对抄表卡、业务卡实行闭环管理，抓更换电度表流程管理环节，对抄表人员实施监督，防止错抄、估抄、漏抄。坚持线损目标管理，全面实行分压、分片、分线、分台区、分相的“五分”管理，按月考核到人。同时，加强电费回收工作，，确保电费回收月月结零。五是抓服务，重客户，实现经济效益与社会效益的双赢。开展各项为民服务活动，上门解决客户遇到的各类用电问题，不断提高群众的满意度。加大外部监督约束机制。在每个台区公共场所公布投诉举报咨询电话，坚持所长接待日制度，把每日按时开启举报箱当做必修功课，做到来信、来访和投诉件件有处理结果，直至客户满意。着重抓好营业厅窗口的规范化服务，各项业务的公开办理程序实行一口对外，使优质服务真正落到实处。

　　此外，该公司成立了星级供电所创建活动领导小组，下发了实施方案，明确了创建活动的时间节点和首批星级供电所创建名单。通过全方位、深层次、多角度的宣传，发挥先进引领、典型示范的带动作用，积极推动创建工作。

周小博