桂林城郊供电“精益求精”打造特色文化

　　中电新闻网讯 通讯员 蒋庆芳 报道 有这样一群人，他们用双脚丈量桂林城郊供电公司管辖区域的每一个计量点；有这样一群人，他们孜孜不倦、上下求索只为那电表的计量准确、公平；有这样一群人，他们始终秉承着“精益求精”的工作理念，他们是“准确、公正、规范、科学”的执行者，他们拥有共同的名字――桂林城郊供电公司市场营销部（客户服务中心）计量班。

　　多年来，计量班全面承接南网文化理念，将安全文化建设和服务文化建设与班组文化有机结合，坚持“员工以操守为重，班组以执行为先”，推动班组工作重心从只关注校表到以计量为客户服务的转变，并在不断更新设备、不断提高技术水平、不断加强人员素质的磨砺中，打造出“诚信计量，精益求精”的特色班组文化品牌，并取得了显著的成果。班组先后获得“2012年度先进班组”、“2013年度桂林网区电能计量检定工技能竞赛团体第三名”、“2014年度先进班组”、“广西电网有限责任公司五星班组”等多项集体荣誉， 班长杨勤还荣获“2015年桂林网区电能表修校技能竞赛个人三等奖”的个人荣誉。

　　技术创先，做计量新技术的先行者

　　计量班在完成日常工作的同时，夯实基础，勇于开拓，对计量技术开展了大量的技术改造和技术创新。2008年，进行了电能表试验室和互感器试验室单相电能表检定装置、三相电能表检定装置和电流、电压互感器检定装置计量标准考核申报工作。在此期间，完成了适合该公司计量试验室的质量手册、程序文件、记录管理册等质量体系文件的编写工作，确定了工作流程，完成了申报所需要的各项实验，整理试验数据，撰写申报材料，顺利通过桂林市质量技术监督局计量标准考核，建立了该公司的计量标准，并通过了广西质量技术监督局专家组的考核，获得了单相、三相电能表和电流、电压互感器四项计量专项授权，使该公司计量班正式成为经广西质量技术监督局法定授权的计量检定机构。2013年公司购置了仿真机，选派班长作为培训师对计量专业人员进行培训，为通过技能鉴定和岗位胜任力考核打下良好基础。通过对仿真机的上机操作培训及错误接线实操培训，在2013年广西电网公司岗位胜任力考核中，该公司计量检定专业取得通过率达100%的好成绩。

　　出色完成各项工作任务，主动践行优质服务承诺

　　为完成2015年计量自动化覆盖率达到100%，数据在线率达到95%，数据完整率达到95%的目标。计量班积极响应，面对计量班缺员、时间紧、任务重的情况下，积极整合班组的人员，进行了周密的工作安排，全体班员协同合作，使工作安全、有序开展。目前，已完成167台配变终端，347台负控终端的安装，覆盖率达到97.73%，数据在线率达到95.47%，数据完整率达到93.98%，为开展配电终端和负控终端的改造工作作出了突出成绩。

　　积极践行“以客为尊，和谐共赢”的理念，开展“客户体验日”活动，通过邀请35名各层级客户参观计量室及参与电能表校验全过程体验，让客户对供电计量装置、电能表校验流程与规范有更深入的了解，通过现场向客户分析电量异常原因及正确处理方法，提高客户对电能表准确性与可靠性的认知，消除疑虑，放心用电。

　　共筑班组文化，建设和谐营销班组

　　“脑洞大开”聚智慧：在每周周会总结工作的同时，以“脑洞大开”的形式讨论各种问题，鼓励班组员工积极发现问题、主动解决问题、及时处理问题，班组申报QC项目《改进预付费跳闸回路》，改进后预付费电能表接线设计更加安全可靠，同时也增强了防范效果，有效降低了因客户私自改接线而造成预付费电能表欠费不跳闸的概率。

　　“聚享”活动凝人心：定期开展“聚享”班会，打造“知识共享与交流”平台，班组员工把近期遇到的问题，发现的异常或者经历的事件处理过程拿来分享，通过研讨形成统一认识、汲取工作经验。海纳百川，互助式的交流能够促进大家的沟通，更能丰富知识面，实现工作经验的效益最大化。

　　优秀人才结硕果：通过“传、帮、带”的方式，将外校工作与实操培训相结合，形成三人一组的小团队模式，充分将新成员思维活跃与老员工经验丰富的优势发挥到日常工作中。

　　计量班坚持以人为本的理念，注重调动班组团队各方面的积极因素，发挥主体作用，增强团队凝聚力。立足“万家灯火，南网情深”的文化理念，将“辛苦我一人，点亮千万家”南网精神融入班组管理，提炼出“诚信计量，精益求精”的班组文化理念，展现了该班组的特色文化形象。

周小博