平塘局：开展客户档案信息梳理

　　本网讯 10月19日，平塘供电局各供电所组织员工对客户档案进行信息梳理和检查。

　　一段时间以来，该局将开展客户基础档案信息整治活动作为提升服务能力、打造智能互动营销的重要基础性工作，精心筹划，周密部署，制定了具体实施方案和考核办法，对目标任务进行了量化分解，定期召开工作例会和编发工作简报，多举措、全方位地推进客户基础档案信息梳理。

　　为检验前阶段各供电所客户基础档案整治工作成效，该局创新工作方式，组织各供电所进行“一对一”互查。从9月中旬开始，8个供电所营销员分别对指定的供电所客户基础档案信息整治完成质量进行检查，重点检查客户基础档案信息核查、实名制认证、电子化档案、客户联系信息收集及验证等工作的准确性、真实性和完整性，对查出的问题进行现场纠正，并编制评价报告。

　　同时，参加互查的人员与被查供电所管理人员相互切磋工作经验，分享工作心得，探讨疑难问题。

　　此外，该局建立了互查工作责任追究制，凡因互查工作不认真、敷衍了事而导致被查供电所客户基础档案信息整治不到位的，参加互查的人员将承担连带责任。

　　工作开展以来，各供电所客户档案管理工作质量明显提升，经现场核查，数据准确率与同期相比上升5个百分点，为营销各项工作提供了可靠、完整的基础性数据。(陈竟)